核心提示：1.高途一位被裁員工說，他花了兩個小時排隊辦理離職。 對於被裁一事，大家情緒都還挺穩定，畢竟公司給了N+1的補償。 2.新東方一位老師說，公司目前還沒有什麼動作，還是正常的上課。 還沒想好不做教培老師后能做什麼。 3.教培人和教育機構都在尋找新出路。 頭部在線教育公司猿輔導已經開始探索更多的素質教育業務。

鳳凰網《風眼》出品

作者 |薛星星

編輯 |趙澤

“離職的人太多了，有的部門暫時還輪不上，要一個部門一個部門去，一個學科一個學科去。”

“我還沒想好不做教培老師後能做什麼。” “大家都很迷茫。”

最近，教育培訓行業中很多從業者的職業路徑正在經歷著改變。

多位高途的輔導老師稱，公司已經開始大面積裁員，全國14個分中心最終只會保留3個。 一位剛加入高途不久的員工，以為可以躲過裁員大潮，但依然未能如願。

一些沒有被裁減的人仍在等待和觀望。 一位新東方的在線教育輔導老師說，她先上好手頭的課再說，她沒想好如果被裁后該怎麼辦。 也有一些人趕在裁員大潮前逃離了這個行業，一位高途鄭州校區的輔導老師在離職后說，她覺得自己終於回歸了正常的生活。

過去幾年，教培行業吸引了眾多求職者，從業人數屢創新高。 北京師範大學去年發佈的《2020年在線學習服務師（輔導老師）新職業群體調研報告》顯示，僅K12頭部十余家在線教育機構輔導老師的數量就已經接近10萬，超過75%的輔導老師是剛剛畢業不久的95后，他們共同撐起了K12在線教育的瘋狂。

僅一年後，這個行業就要面臨”撤退”。 7月底發佈的「雙減」檔提出對校外教培行業的嚴厲監管，分析機構們紛紛給出預測，K12在線教育已無前景可言。 裁員是必然的結果之一，已經有不少企業開始行動。

高途北京被裁員工：排了兩小時隊，才辦好離職手續

我在高途北京負責教研方面的工作，之前一直在其他教育機構做培訓老師。

其實雙減政策出來之前，公司就已經有幾波小範圍的減員，今年5月的《未成年人保護法》出臺後，又密集地把整個小早啟蒙的專案裁掉了。

今年1月份，遼寧瀋陽的高途課堂燈箱廣告

而這一次公司裁員的規模太大了，高途全國14個分中心，除了鄭州、武漢和成都三個分中心外，其餘的全部都要關停。

7月24號，「雙減」的檔正式下發，從接下來的那一周開始，每天都在裁員。 高途在北京有好幾個辦公地點，以往我們辦理離職都要去文思海輝的那棟樓辦，現在HR都直接入駐到各個辦公點，直接在你所在的樓層辦理離職。 離職的人太多了，有的部門暫時還輪不上，要一個部門一個部門去，一個學科一個學科去。

Lerry（高途創始人、董事長兼CEO陳向東）沒有開一個類似的全員會來通報裁員的事情，都是各個部門的領導直接找員工談。 那兩天公司裡到處都是領導找員工聊離職的，有的在會議室，有的在茶水間，還有的可能就是在一個小角落就聊完了。

其實也沒有什麼多餘的話說，大家都心知肚明是怎麼回事兒。 我的領導找我聊的時候，也就是說了一些安撫的話，大家聊一聊以後還能做什麼。 我們部門除了留下了幾個做收尾工作的員工，其餘的人都離開了。

對於被裁員這件事兒，感覺大家情緒都還挺穩定的，也沒有很頹廢或者很生氣，畢竟公司也給了N+1的補償。

跟領導聊完后，我就和部門的幾位同事一塊去辦離職。 HR找了一間大會議室來辦公，辦理離職人坐了滿滿一屋子。 人太多了，眼看著當天可能辦不完，公司又緊急派了一個HR來辦離職。 即便這樣，我還是足足排了兩個小時隊才辦完離職手續。

離職後的第二天，Lerry發了一封很長的全員信，他說得挺動情的，開頭連用了三個非常，”非常非常抱歉””非常非常難過””非常非常傷心”。 看完之後，我對於裁員是表示理解的。 換位思考一下，我可能也會做出同樣的決定。

我還沒有想好接下來去做什麼，現在還在積極地找工作，可能會去學校里看一下吧。

新東方老師：還沒想好不做教培老師后能做什麼

我是今年年中才來新東方旗下的東方優播做在線英語培訓老師的，沒想到剛入職就碰上了「雙減」政策。

之前，我在一家線下素質教育培訓機構工作，其實就是銷售，主要負責學生的續費。 每天的工作內容就是和家長聊天，家長送孩子來上課的時候跟家長聊天，天南海北的什麼都聊，包括孩子的人生規劃呀、學習情況呀，有的時候家長也講一講對我的人生建議。

聊天最根本的目的還是為了續費。 續費的壓力太大了，素質教育的續費本來就很貴，經常就會想怎麼跟家長聊，才能讓他們續費，他不續費了怎麼辦，這個學員是不是就流失了？

我們工作日每天12點半到崗，一直工作到晚上8點半。 週六日會更忙一些，基本上都是早9晚9。 期末忙著追單的時候，可能12點多都在給家長打電話。 家長們也會不耐煩，會說平時也沒見你這麼上心，一到要錢的時候就能追我到12點。

我感覺自己就像是一個不斷地在向別人伸手要錢的角色，沒有獲得什麼職業的成就感。 後來，今年年中，就跳槽到新東方做在線英語老師。

我主要教的是小學的學生，每天6節課，一節45分鐘，基本上就是早上8點半坐在電腦前，一直上到晚上，中午會有一段時間休息。

做老師還是很有成就感的，不管你教的學生成績是好還是壞，你看到他們就會覺得很開心。 他們都很簡單，會因為一件小事兒而開心一整天，我也會被他們的情緒感染，每天一起上課就很開心。

新東方的在線教育老師也是銷售和授課一體的，老師依然要背著續費的KPI，只不過我現在帶的課程還只是試聽課，還沒有到銷售授課的環節。

前兩天「雙減」政策剛出來時，我也很擔憂會不會就失業了，公司會不會裁員？ 但是至少目前公司還沒有什麼動作，我們都還是正常的上課。 但家長們有些恐慌，一些家長在續費時會擔憂之後還能不能正常上課。

7月28日，江蘇省南京市的一家新東方門店

我這幾天也看了不少文章，不少人都是很悲觀，但是我覺得只要有考試，學生就要去學習，教培的需求一定會存在的。 以後沒有了大規模的培訓，可能會有一對一的家教，那請不起家教的孩子怎麼辦？

我還沒想好不做教培老師后能做什麼。 我們公司有不少是線下做了很多年、之後又轉做線上的老師，大家都很迷茫。

高途鄭州校區老師：提前逃離，回歸正常生活

2019年底，我入職高途鄭州校區，擔任高中年級的”答疑老師”。 高途是雙師制，主講老師主要負責講課，我們這些答疑老師就負責和家長及學生的日常對接，因為主講老師沒辦法照顧到具體的學生，但更主要的工作任務是引導家長報名正價課。

在線教育的主要引流方式是「低轉正」，通過十幾塊錢或者幾塊錢的低價課吸引家長報名，之後再引導他們去報幾千塊錢的正價課。 報課率就是我們工作的主要考核指標。 報課率和工資挂鉤，你的報課率高，相應獲得的績效提成也會更高。

我算是趕上了在線教育的末班車，2020年的那個暑假可以說是我經歷過最緊張、最瘋狂的一個夏天。 那個狀態怎麼形容呢？ 公司里每個人每天都非常有幹勁，家長和學生們報課的意願也很強烈，每天都感覺時間過得非常快。

我們每天中午12點上班，一直要忙到晚上12點以後才下班。 隔壁的猿輔導或者作業幫可能晚上八九點就下班了，但我們從來都沒有這麼早。

工作最主要的形式之一就是打電話。 高途會給每一位新入職的老師發一部工作手機，以及一個頭戴式降噪耳機，就是客服經常戴的那種。

打電話主要是聯繫家長。 每一個班開課之前，你都需要在3天時間內把手頭的家長至少過上兩遍，像是去年暑假，我們每個人就得負責100多個家長，意味著你3天內至少要打出去200多通電話。 這段時間我們一般稱之為”非續班期”，是和家長們建立初步信任的階段，你得讓他們加上你的微信，督促他們的孩子去上課，詢問試聽的感受等等。

打電話有一些話術和技巧，比如晚上七八點打電話的效果一定比下午三四點好，週六日一定比工作日好。

等到了續班期，也就是正價課快上完的時候，就需要給家長們打電話介紹正價課。 這個階段也是最難的時候，你要和家長們進行溝通，讓他們真金白銀地去為課程付費，一個電話打十幾分鐘是常事兒。 你進到我們的工區就好像進入到了一個大型的菜市場，吵吵鬧鬧的，大家都在打電話。

那段時間辦公室的氛圍就會很緊張，一旦出單了，比如”六連報””五連報”（指一名家長同時下單6個或5個學科的課程），領導就會帶頭喊一聲”xxx拿了六連報”，然後整個部門就會一起為他鼓掌，拍一個”九連拍”，大家一起歡呼。 九連拍就是連著鼓九下掌，一二三、一二三這樣。

你見過早上理髮店或者餐飲店的員工在門店前喊口號嗎？ 和他們差不多，只不過他們是每天上班前喊，我們是有業績了喊。 現在想想，真的很像是傳銷，領導們會站在桌子上給大家開會，下面是一群二十多歲的小夥子小姑娘們，每個人都很亢奮，一起喊口號。

等到今年過完年，我有了離職的打算。 其實年初寒假的時候，我們的業績已經明顯沒有去年暑假那麼好了，家長們也有一些抵觸的情緒。 後來禁止在線教育做廣告後，業務量進一步下滑，生源的品質也不如以往了。

再加上數據的壓力又很大。 每天，高途會給所有老師做一個整體的報課率排名，全國14個分中心的同一年級的老師們一起比拼，誰第一誰第二一目了然，你做得好不好都能很明顯地看到。 別人都拿了好幾個”六連報”了，你卻一個都沒有的時候，壓力就會特別大。

有時候遇到一些家長不耐煩，就會在電話裡罵你。 我好幾次情緒崩潰了，就跑到洗手間里哭一場，哭完后再繼續回來工作。

最早我加入高途時，是把自己當成是一個教育工作者的心態去工作的，但到了後來，你所有的工作好像就是為了這個報課的數據，你就是一個銷售，每天想的都是報課率，而不是怎麼服務好家長和學生。

今年6月，我主動提了離職，有種說不出來的感覺。 好像自己終於回歸了正常的生活，終於不用每天為數據評比發愁，不用害怕自己沒有學生續報，不用晚上12點下班后哭著走回家。

寫在後面的話：

上述三位輔導老師的遭遇只是動蕩期教培人的一個縮影。 當監管的靴子落地，教育培訓行業應聲巨震，裁員成為企業不約而同的選擇，數以十萬計的從業者也被捲入洪流。

除了高途、新東方，社交媒體上越來越多的在線教育公司傳出大規模減員的消息。 日前有掌門一對一的員工直接將排隊離職的照片發在了微博上。 公司創始人張翼隨後在朋友圈中表示，裁員是因為要轉型需要更多的素質教育人才，而不是資金問題。

有報導稱，好未來的創始人張邦鑫在公司全員會上直白地說，裁員肯定是要裁員的。 除此之外，作業幫、新東方等也傳出裁員消息，頭部大廠如位元組跳動等旗下教育業務線也即將進行調整。

一番迷茫彷徨之後，教育機構和教培人開始尋找新出路。

7月28日，去年融資額超過35億美元的猿輔導對外發佈了最新的素質教育品牌。 這家頭部在線教育公司開始探索更多的素質教育業務。

接下來，可能會看到更多的教育機構轉型。