中國鐵路在其官方公眾號發佈通知稱，為了更好地方便旅客購票，經過充分試驗測試，在確保鐵路12306網站（含手機用戶端，下同）安全平穩運行前提下，中國國家鐵路集團有限公司決定，自7月31日起，鐵路12306網站售票改簽服務時間由每日5：00至23：30，調整為每日5：00至次日淩晨1：00，提供每日20小時售票改簽服務。 同時，繼續提供每日24小時退票服務。

通知顯示：調整后，網站利用每日淩晨1：00至5：00進行數據處理工作。 其中，每週二23：30至次日淩晨5：00安排系統運維巡檢。

下一步，鐵路部門將深入研究旅客購票服務規律，持續優化12306網站平台業務流程和功能，不斷提升旅客購票體驗。