針對目前新冠疫情在全國多個城市出現關聯病例，多個在線旅遊平台相繼出臺了相關的退改措施。 此前，自 7 月 20 日南京祿口國際機場被曝發生新冠疫情后，南京已於 7 月 21 日晚 、7 月 25 日先後開展了兩輪核酸檢測 。 7月29日，南京多個區已部署安排並通知，將開展第三輪核酸檢測。 此外，南京祿口街道已於 7 月 28 日起全面啟動第四輪全員核酸檢測工作。中高風險地區的酒店訂單可免費取消

酒店產品方面，去哪兒宣佈，凡通過去哪兒平臺，預訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省瀋陽市、四川省綿陽市、雲南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單，預訂日期在 2021 年 7 月 28 日（含 28 日）前，且入住日期在 8 月 11 日前（含 8 月 11 日）的使用者，如有需要，均可免費取消 。

攜程的退改措施顯示，入住日期為 7 月 26 日 -8 月 11 日期間，入住酒店屬於中高風險地區，可申請因疫情免費退訂，訂單內產生的退改損失由平台承擔。 如目前居住範圍屬於中高風險地區，無法前往其他城市，亦可聯繫客服申請免費退訂，訂單內產生的退改損失由平台承擔。

根據同程旅行的酒店退改措施，凡是 7 月 28 日前（含 7 月 28 日）通過同程旅行各平臺預訂，入住日期在 7 月 28 日至 8 月 11 日期間的南京、成都、大連、瀋陽、綿陽、瑞麗等疫情中高風險地區的酒店訂單，如因疫情原因取消或變更，同程旅行將為使用者免費退改。 因訂單退改產生的經濟損失由平台承擔。

同程旅行還承諾，在 7 月 28 日前（含 28 日）通過同程旅行各平臺預訂，入住日期在 7 月 28 日至 8 月 31 日期間的張家界、鳳凰縣的酒店訂單，如因疫情原因取消或變更，同程旅行也將為用戶免費退改。 因訂單退改產生的經濟損失由平台承擔。

30 餘家航空公司出臺南京進出港航班特殊安排

交通方面，在線旅遊平臺將根據航司政策與鐵路部門的政策協助辦理退改。

據攜程統計，截至目前，中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等 30 餘家航空公司已陸續出台針對南京進出港航班的特殊方案，其他城市也在陸續出臺。

火車票方面 ，2021 年 7 月 22 日零時前已購票成功，出發站或到達站為南京地區車站（南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西 6 個車站）的車次，自 2021 年 7 月 21 日 17 時 30 分起，可在訂單內進行自助退訂，均不收取退票手續費。

汽車票方面，根據南京交通部門已公佈受疫情影響而停運的班次，攜程已啟動自動退款，無需單獨申請。 如因停運未收到退款，可立即聯繫攜程客服協助操作。 其他城市也將按照交通部門公佈最新政策，及時更新退改政策。

事實上，途牛此前已為預訂含 7 月 21、22 日南京祿口機場出發機票產品的使用者，提供無損退改服務保障。

此外，針對度假產品，攜程宣布，出發日期為 7 月 26 日 -8 月 11 日期間，所有來自中高風險地區、目的地城市全境為中高風險的使用者，可憑相關證明材料申請免費取消，訂單內產生的退訂損失由平台承擔