據報導，Alphabet（Google母公司）今天發佈了截至6月30日的2021財年第二季度財報。 報告顯示，Alphabet第二季度總營收為618.80億美元，與上年同期的382.97億美元相比增長62%，不計入匯率變動的影響為同比增長57%;按照美國通用會計準則，Alphabet第二季度凈利潤為185.25億美元，與上年同期的69.59億美元相比增長166%。

BBC專訪谷歌CEO

業績公佈之後，GoogleCEO桑達爾·皮猜 （Sundar Pichai）、CFO露絲·波拉特（Ruth Porat）和首席品牌官CBO菲力浦·辛德勒（Philipp Schindler ）召開了分析師電話會議，回答了相關業務的問題。

以下是分析師電話會議回答摘要：

摩根士丹利分析師布萊恩·諾瓦克（Brian Nowak）：我有兩個問題，一個請問皮猜，還有一個想請問辛德勒。 首先，皮猜，你這些年實現了非常多的創新，用AI去改進搜索，改進整體業務。 那你能不能向我們展示幾個例子，說說你覺得未來在哪些領域可以使用AI進一步改善公司的產品？ 然後請問辛德勒，想請你舉幾個例子，來說一下關於Omnichannel，你最關注的點是什麼，以便繼續讓更多零售商進入Omnichannel，從而推動零售業務？

桑達爾·皮猜：鑒於我們在最重要的產品搜索上對AI寄予的厚望，我們其實看到這裡仍有非常多的頂部空間。 我們有BERT，這是非常顯著的改進，接著我們還有MUM，另一個非常棒的進步。 信息在發展，發展地非常迅速，並持續不斷地開發出更好的模型，改善我們的搜索品質和排名。 這是非常重要的一個投資領域。 除此之外，我想說，我們所做的這一切努力都是為了確保計算機可以以多種模式理解，比如圖像、音訊、文本和視頻等，再將該能力應用到我們的產品中。

菲力浦·辛德勒：我們希望確保，人們打開Google時，他們可以找到盡可能多的商家提供的最好產品與最優價格。 我們也正在積累領導力，正取得顯著的進展。 我之前提到過，2020年的目標是去除金融障礙。 我們為平台上銷售的商品免去了傭金費。 值得一提的是，在一季度，使用免傭金和購物廣告的商家，他們的點擊率提高了50%。 我認為這尤其令人印象深刻。 2021年的目標，則是去除整合障礙，我們與Shopify、Square、BeCommerce和GoDaddy等建立了合作關係。 他們讓零售商在我們平臺上搭建業務變得更加容易，而我們平臺上也已經集成了搜索、購物、圖片搜索和YouTube等功能。

一旦商家選擇了我們，我們能夠為他們提供的價值非常多。 我們發佈了一個新的評估工具，説明零售商更好地瞭解銷售表現和定價。 你問到了具體的關注領域，那麼我們的重點將是打造更好的產品和使用者體驗，不僅使用我們的UI/UX搜索反饋、我們的技術和AI能力，我們也使用AR將實體店的購物體驗搬到線上，讓使用者在購買之前能夠先測試一下商品。 我們在化妝和服裝品類下推出了這個功能。 我們還有購物圖表（Shopping Graph）。 我們在Google平臺上，想要提供的是一個全新的產品體驗。 比如，你可以用截圖或用你的手機攝像頭在我們平臺上購物，尋找你看中的連衣裙或運動鞋等等。 我們致力於打造一個開放的零售生態系統，一個讓所有商家可以公平競爭的平臺。 我相信未來還有很多機會。

摩根大通分析師道格·安姆斯（Doug Anmuth）：我有兩個問題。 首先，過去幾年，Google的重要策略都是將Google服務全面地推向消費者，那能否請你談談搜索的整體恢復，Google雲的增長，以及和企業使用者的合作進展，還有企業使用者的接受程度？ 第二個問題想請問波拉特，關於下半年和未來的成本。 能否具體談談在疫情前和疫情后，整體的成本結構有哪些投入和收穫？

桑達爾·皮猜：總的來說，你可以看到，這是一個廣泛的數字轉型，消費者正在尋找數字變革。 基於消費者所處的領域，他們將Alphabet視為自己的數字合作夥伴。 那我們也努力為他們提供我們所能提供的更廣泛的解決方案。 一切的進展也十分順利。 你也提到了雲業務，許多雲客戶選擇與我們溝通，是因為他們關心供應鏈的安全性、或者他們想嘗試理解數字轉型並加大對數據分析的投資、或者他們想要採取混合的辦公模式等等。 如果他們是零售商的話，我們可以向他們提供我們在廣告領域的專業能力，我們在電商領域的合作夥伴等等。 對於這些趨勢，菲力浦剛才已經提到了我們的合作夥伴的例子。 所以，在優先的垂直領域，我們能夠做到深度廣泛的參與。 最近Google與Univision的合作，或許也是我們與企業建立多產品合作的一個例子。

露絲·波拉特：至於我們如何看到下半年的投資，其實投資的重點還是我們如何能夠支援短期和長期的品質增長。 我認為，重要的一點是了解，我們的有些成本在短期可變性不大，像是我們數據中興的折舊和運營成本等。 所以你去看我們的二季度表現，特別是二季度的運營獲利率的同比增長，它明顯地反應了我們強勁的收入增長，但也呈現了一個事實，就是有些成本短期可變性更低。 但是，至於支援長期的增長，尤其是Google服務和Google雲的增長，我們會繼續加快投資節奏。 員工團隊、整體的計算機行銷等也是如此。 然後我們對辦公室設施的投資節奏也在加快。 之前我曾提到，由於疫情，我們在辦公樓的裝修和建設這塊的節奏有所放緩，但現在，這方面的投資正在逐漸恢復。 這也與我們提到的繼續在美國和全球佈局，繼續投資員工團隊的增長相一致。 我還想提另外一點，就是我想你也看到了，在本季度，財報結果也反映了受益於我們今年初談到的減少折舊費用的使用壽命的變化。 在本季度，使用壽命變化帶來的收益約為7.21億美元，但在今年下半年，使用壽命變化帶來的收益會減少。

美林美銀分析師賈斯汀·珀斯特（Justin Post）：我們的搜索季度增長在加速，環比增長也十分顯著。 那有沒有哪些產品或垂直領域讓你著實感到驚訝？ 你們怎麼看待這裡的可持續性，尤其是在搜索和產品方面？ 第二個問題，關於雲業務。 雲業務的獲利率改善明顯。 你覺得在基礎設施方面，以及在持續保持這一獲利率改善節奏方面，你們正處於怎樣的階段？

桑達爾·皮猜：我先來回答第二個關於雲業務的問題。 首先，我們一直在投資我們的基礎設施。 我們一直在投資各種雲服務，我們為Google做開發，當然也不乏雲端開發。 在這其中，我們擁有大量的協同作用。 我可以給你舉個例子。 我之前提到過數據分析和處理，這是相同的基礎設施，可以使BigQuery等等。 對此，我們一直在投資和開發這類基礎設施。 人們也會在使用數據分析的同時，融合機器學習與人工智慧。 他們希望在跨各個平臺上對結構化和非結構化數據做結合分析。 這是我們可以提供的一個功能。 下面我讓露絲來回答獲利率方面的問題。

露絲·波拉特：基於桑達爾的回答，我們構建雲業務的方法其實沒有改變。 我們確實計劃繼續做有意義的投資。 我們兩人之前都表示過，我們對雲業務的發展感到滿意。 比如，我們會繼續擴大全球足跡，繼續投資全球計算能力。 例如，我們最近宣佈在印度開設第二個雲區域。 這是我們在全球布設的第26個雲數據中心區域。 然後，鑒於我們看到的機會，我們也會繼續做全面的投資。 上季度的時候，我已經說過，考慮到我們正處於業務開發的早期階段，並且我們也確實打算繼續積極地投資（包括擴大我們的市場投放部門、渠道擴張、產品供應和計算能力等），我不打算做季度到季度的分析預測，但我對我們團隊的執行能力十分期待。

菲力浦·辛德勒：第一個問題，和我在開場發言中說的類似。 迄今為止，零售依然是我們廣告業務同比增長的最大貢獻板塊。 旅行、金融服務、媒體娛樂等也是非常強勁的貢獻板塊。

Baird分析師科林·塞巴斯蒂安（Colin Sebastian）：謝謝接受提問。 首先，我有一個雲業務的跟進問題，想請問皮猜。 你談到在增長側，來自高級人工智慧和數據分析的有利因素。 基於你最初的評論，是不是可以說，安全性也代表了一部分競爭差異，可以對業務發展帶來增量貢獻？ 還有一個問題請問辛德勒，關於YouTube的發展勢頭，以及在抓住收視率和廣告從有線電視轉移的過程中，不同的Google服務將如何結合，不僅是核心的YouTube，還有Android TV、Google TV以及YouTube TV？ 這些是否在後端或消費者前端，連接或鏈接越來越多？

桑達爾·皮猜：在安全性和雲計算方面，我們毫無疑問使其為強勁的差異化。 顯然，長期以來，在Google，我們是生於雲端的，我們開創了零信任安全模式等方法，從安全第一的角度構建我們的架構。 因此，在過去幾年中，尤其是最近的幾次網路攻擊之後，公司已經開始深入思考這些安全漏洞。 供應鏈安全一直是一個主要共識，尤其是在過去幾個季度里。 我們的合作夥伴中，不僅CIO，CEO們也越來越關注網路威脅。 因此，我們在這個領域可以看到許多機會。 這也是我們最強大的產品群組，我們會持續增強我們的解決方案，無論是將Chronicle整合到核心之外還是我們在這裡擁有的所有產品能力。 所以，安全是我們的一大優勢來源，你會看到我們在這方面的持續投資。

菲力浦·辛德勒：第二個問題，你可以看到，YouTube上的品牌和直接回應業務的發展勢頭都十分強勁。 那我就從品牌側說起。 在全球範圍內，向在線視頻和流媒體的轉型仍在繼續，大約每月活躍用戶現在超過了20億，每日視頻觀看時長超過10億小時。 我相信我們正處於這種轉變的最前沿。 廣告主越來越需要有線電視之外的替代品，來實現覆蓋和知名度目標。 我之前也提到，尼爾森發佈的廣告總評級覆蓋率報告發現，平均而言，YouTube上觸達的受眾當中，有70%是廣告主的電視媒體無法觸達的。 所以，我們不僅提高了覆蓋率，也在説明品牌更有效地提高覆蓋率。 因此，你會看到越來越多廣告主在重新評估他們的媒體矩陣，並增加在我們平台上的投資。

至於直接回應部分，我們正在幫助廣告主把使用者意圖轉化為行動。 我們試圖以令人難以置信的規模推動表現。 以Video Action廣告為例，這也是我們的下一代TrueView for Action格式。 廣告主可以通過單個自動化廣告，在YouTube上、從我們的合作夥伴那裡，獲得更多庫存。 我之前也說過，我們正在努力讓YouTube不僅更具可操作性，也更具有購物性質。 事實證明，YouTube不僅對品牌建設和觸達廣泛受眾具有重要意義，也對觀眾轉化為買家十分重要。 而且，令人欣喜的是，我們正看到越來越多的廣告主利用品牌來創造需求，利用直接回應轉化受眾。 他們正在非常機智地利用整個漏洞。

然後你還問到了YouTube TV。 比如，YouTube TV的廣告，我們正在嘗試互聯電視。 這確實是我們擁有的增長最快的一個消費表面，這種增長始於疫情之前，並在此之後得到進一步鞏固。 在美國，我們每個月有超過1.2億用戶在電視上觀看YouTube，比去年的1億人次有所增加。 在帶廣告的流媒體服務中，我們的覆蓋率和觀看時長都排在第一。 所以，我們對這方面的發展十分滿意。

傑弗里分析師布倫特·希爾（Brent Thrill）：謝謝。 我想就YouTube跟進一個問題。 你能否再說一下這裡的電商機會，你們正處於哪個階段，你們的目標是什麼？

桑達爾·皮猜：在YouTube上，如果你去看平臺上的參與度，我們可以肯定地說，這裡有非常大的電商機會。 過去一年中，你已經看到我們致力於加速Google平臺上的商家轉型。 我們在吸引商家、去除進駐障礙，通過和行業內的其他平台供應商合作提供更優質的整合等等方面，也確實投入了大量資金和精力。 現在，我們正在大力投資Google搜索和YouTube上的消費者體驗。 所以，未來我們會陸續推出更多功能。

菲力浦·辛德勒： YouTube上，毫無疑問有大量的電商機會。 在疫情之前，YouTube已經是一個購物目的地。 比如，開箱視頻、產品評測、美妝教程等等。 然後，在整個大流行期間，我們也確實看到越來越多的購物者來到我們的平臺去尋找想法、靈感，我們也確實在幫助他們做出購買決策。 許多購物功能已經在開發中，我們也在努力讓使用者更加方便地在YouTube上發現他們想要的東西，然後直接下單購買。 然後我也提到了商家現在如何可以在全球範圍內把他們的產品添加到Video Action廣告中，品牌和購物者都喜歡這個功能，我們也在對此進行Beta測試，例如Discovery Ads。 再有，上個季度，我還提到，我希望觀眾可以通過BrandConnect和可購買產品貨架，從他們喜歡的創作者那裡購買商品。 然後，早期的測試者已經看到了許多成功。 所以，請繼續關注我們在今年晚些時候發佈的更多更新。

Evercore ISI分析師馬克·馬西尼（Mark Mahaney）：疫情之後，我們在美國，也可能在全球，創下了新企業合作的記錄。 我想，這也是你們增長的主要驅動因素。 能否請你談談你對這些新業務的看法，尤其是來自這些新企業的廣告趨勢，無論是數位廣告還是混合類型的廣告。 第二個問題，Waymo的乘車次數如何從幾萬次提高到幾百萬次？ 這一突破過程中的最大障礙是什麼？ 這個過程又需要多久時間？ 障礙主要是監管方面的還是技術方面的？

菲力浦·辛德勒：新企業，中小企業，是我們的經濟支柱。 但是，很明顯，當地社區正處於不同的恢復階段。 有些市場正逐漸重新開放，而其他則不幸地又回到了封鎖狀態。 我想說，我們的重點是繼續為中小企業提供公平地競爭環境，幫助他們轉型線上，給予他們所需的一切數位工具擴大影響力、為未來做好準備，從而獲得成功。 這包括，線上和線下之間的無縫轉換以及觸達附近的消費者和本地社區外的消費者。 所以，在過去幾個月里，真的就是在過去那幾個月里，我們已經為中小企業提供了便捷，讓他們更容易地在Google上免費展示產品，我們還為他們提供了額外的新方式，通過本地庫存廣告來凸顯店內庫存。 我們也讓他們更輕鬆地藉助YouTube的力量。 他們現在可以在手機上，只用幾分鐘的時間，創建視頻廣告。 這些只是我們提供説明的幾個小例子，此外還有一個有趣的趨勢。 人們比以往任何時候都更想要支持他們的當地小企業。 僅在美國，有關支援本地小企業的搜索相較去年提高了20倍。 這總體上為中小企業創造了大量機會。 以三藩市的美妝品牌Ayla Beauty為例，他們在疫情期間100%地轉型線上，憑藉他們對流行健康的理解以及Google廣告中的美妝搜索，他們的業務在過去一年中增長顯著。

桑達爾·皮猜：在鳳凰城，我們通過擴大乘車次數，Waymo收穫了非常好的體驗。 這些都是無人駕駛出行，除了乘客之外沒有其他人在車裡。 人們的總體評價非常正面。 我們當然也非常重視安全。 同時，我們也希望擴大規模。 通過這一切，我們也在開發新的功能，投資下一代軟體和硬體。 所有，這是一個反覆運算的過程，一步一個腳印。 我們清楚，我們在前進，我們在取得進展，你會看到我們繼續在這方面投資，並以安全為首要任務。 我預期，我們會在2022年進一步擴大規模。

MoffettNathanson分析師邁克爾·內森遜（Michael Nathanson）：我有兩個問題。 第一個問題，想請問皮猜。 就在剛才，辛德勒提到了全球流媒體和智能電視的加速趨勢，以及YouTube在電視端的重要性。 我想聽聽你對支援智慧電視生態系統的興趣，以及你覺得Google的產品在改善消費者對互聯電視的接受度方面有哪些機會？ 第二個問題，想請問辛德勒。 人們一直在詢問搜索業務，但如果觀察以兩年為基礎觀察搜索業務的話，增長一直很高。 那你是否可以為我們分析一下平臺新搜索用戶的增長，和現有每使用者支出的增加？ 或者任何可以幫助我們瞭解搜索方面不同用戶的驅動因素？

桑達爾·皮猜：關於智慧電視生態系統，隨著時間的推移，這些設備正逐漸轉變為計算設備。 它們會成為互聯計算體驗的一部分。 人們會被動或主動地消費內容，包括遊戲、機頂盒視頻等等。 我們認為，這也是我們平台轉型的一部分。 Android TV已經取得了巨大的進步。 這是一個具有高可定製特點的平臺。 我們不僅在同全球的電視供應商合作，我們也在同有線電視機頂盒製造商合作，同時我們也通過Chromecast為Google TV提供補充。 這些都是我們的一個重要投資，確保我們可以推動轉型，併為我們帶來更多協同效應，以便我們可以把我們的服務帶給使用者，為我們的Play商店的開發者提供更多機會觸達更多使用者。

菲力浦·辛德勒：與其像你說的那樣做進一步拆解分析，不如讓我來談談我們對可應對市場上的整體搜索市場的看法。 上個季度，我給到了一些細分情形，但真正重要的是我們不只是在解決線上專案（營業利潤之上的專案）的行銷預算，這是不同的指標，比如大約5000億美元，即傳統廣告、電視廣告等等。 然後，線下專案（營業利潤之下的專案）的上升空間也非常顯著，比如促銷定價、贊助內產品等。 當然，我們也看到疫情加速了向電商的轉型，而且轉型速度驚人，但也請記住，仍有80%的商務工作處於線下。 所有數位化的發揮空間還是很大的。 我們相信，我們可以利用原本用於——比方說本地廣告的——其他預算來推動銷售。

當我們考慮長期的增長時，我們也在思考如何在未來幾年內改善使用者和廣告主體驗。 我們不斷反思，如何為查詢提供更好的答案，如何使用我們的機器學習，為使用者提供相關性更高、品質更高的體驗。 我們的首要重點實際上是為用戶帶來最好的體驗，為我們的合作夥伴帶來增量價值、幫助他們成功。 我相信，只要我們一直照這個思路努力，我們會看到預算源源不斷地湧向我們的平臺。

花旗分析師傑森·巴茲內特（Jason Bazinet）：我有一個問題。 假如我去看你在這個季度的廣告收入，年化500億美元，也就是全年差不多是2000億美元。 你或者董事會是否完全致力於廣告市場的多元化？ 還是說你覺得跑道有很多，而沒有實在的理由去專注於非廣告的增長？

桑達爾·皮猜：我們有使命，我們希望在某些重要屬性上發揮自己的作用，我們在計算機科學和人工智慧方面在做深度的投資，以開發服務。 所以，自然而然地，你會看到這種多樣化，比如YouTube在做貢獻，雲業務也是，然後在雲業務之內，我們還擁有GCP和Workspace在做貢獻。 從長遠來看，我們還有Waymo這樣的專案。 除此之外，露絲和菲力浦也都提到，基於這種數位化轉型，我們在廣告或電子商務市場看到了很大的上升空間。 所以，我們要有長遠的目光。 我們從第一原則開始，專注於投資深度技術和解決用戶問題。 我相信，漸漸地，你會有一系列多樣化的模型和不同的業務類型。 例如，在YouTube這個業務之內，我們既有廣告也有訂閱。