港股在線教育股集體大跌，截至發稿，新東方暴跌 42%， 為歷史最大單日跌幅，思考樂教育大跌 27%，卓越教育集團大跌 15%。 暑期臨近，面對”琳琅滿目”的培訓機構及不菲的培訓費 ，7 月 7 日上午，中消協發佈消費提示，提醒廣大消費者，校外培訓不是必選項。 其中，在虛假宣傳曝光中，中消協點名了新東方、藍天等機構。

評論認為，監管與處罰只是手段，整改規範才是根本目的。 對於教育行業來說也是警醒。

新東方「名師風采」欄 103 名教師中虛假宣傳比例達到 73.8%

近年來，各種校外培訓機構如雨後春筍般不斷湧現，面對”琳琅滿目”的培訓機構及不菲的培訓費，中消協提醒廣大消費者理性看待、慎重選擇。

據 《2020 年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示 ，2020 年全國消協組織共受理有關教育培訓服務的投訴 56165 件，其中合同糾紛 24153 件、售後服務糾紛 18048 件、虛假宣傳糾紛 3553 件、服務品質糾紛 3200 件、價格糾紛 2961 件。 校外培訓亂象主要集中在合同糾紛、財產安全、價格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質、焦慮行銷等方面。

中消協直指，虛假宣傳是備受消費者詬病、引發投訴較多的問題之一，主要表現在誇大宣傳培訓效果或成績、誇大宣傳師資力量、誇大培訓機構資質或者實力、虛假使用者好評等方面。

如，市場監管部門在對15家校外培訓機構的執法中發現，新東方「名師風采」欄103名教師中 ，76名教師的實際教齡與宣傳不符，虛假宣傳比例達到73.8%。

實際上，市場監管總局早已對新東方上述行為作出了處罰。

2021年6月1日，市場監管總局集中公佈了一批校外培訓機構虛假宣傳、價格欺詐典型案例，對包括新東方在內的13家校外培訓機構予以頂格罰款。 其中 ，2021年5月，杭州市市場監管局依法對新東方實施虛假宣傳和價格欺詐違法行為，處以頂格罰款250萬元。

市場監管總局表示，2021年 5月20日，新東方「名師風采」欄中公開宣傳教師的有關履歷。 市場監管部門共核實 103 名教師教齡，其中 76 名教師的宣傳教齡與事實不符。 如”周某某 3 年教齡”，按教師資格證頒發時間計算，周某某真實教齡為 1 年 6 個月;”張某某 3 年教齡”，按教師資格證頒發時間計算，張某某真實教齡為 5 個月;”廖某某 6 年教齡”，按教師資格證頒發時間計算，廖某某真實教齡為 2 年。 上述行為屬於虛假或引人誤解的商業宣傳行為，違反了《反不正當競爭法》第八條第一款規定。

2021 年 3 月 10 日至 5 月 21 日，新東方開展宣傳促銷活動，稱”留美碩士帶你環遊世界學英語”培訓課程團購價 1 元 199 元 （5 節課）和”四至六年級英語語法線上課程”培訓課程 1 元 199 元 （10 節課）等內容。 經查實，該公司銷售商品時標示的劃線價未標示準確含義，且未以劃線價格實際銷售過，無法提供真實依據。 以上行為構成利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為，違反《價格法》第十四條第（四）項的規定。

21 世紀教育研究院院長熊丙奇指出，此前數年，在線教育機構的行銷大戰導致行業出現惡性競爭，抬高了行銷成本，這並非發展教育的思維，而是互聯網思維。 “當機構把資金用到行銷上，必然會擠占師資、課程建設等方面的投入，由此也會出現包裝名師、虛假宣傳等問題。 因此，行業要健康發展，必須認識到當前存在的發展危機，加強自律。 ”

行業陷入惡性競爭新東方曾多次監管部門點名

天眼查數據顯示，在線教育新增企業數量從 2020 年 3 月開始暴漲，截至 2020 年 10 月 ，2020 年在線教育企業新增 8.2 萬家。 至 2020 年，在線教育註冊企業數已增加至 70 萬家。

教育培訓機構如春筍般出現的背後，是資本的進場。 根據 《2020 年度中國在線教育投融資數據報告 》，2020 年我國在線教育共發生 111 起融資，融資總額超 539.3 億元，同比增長 267.37%。

新東方創始人兼董事長俞敏洪對資本入局教育有著自己對看法。

5 月 7 日，在 2021 青島· 全球創投風投大會上，新東方創始人兼董事長俞敏洪表示，資本投資教育本不是壞事，但是資本吸引越來越多急功近利者進入教育，就變成了壞事。 做教育需要情懷，用商業思維或互聯網思維經營教育會帶來災難性後果。

業界亦有觀點認為，資本的助推使得在線教育行業陷入了惡性競爭當中，整個行業各種虛假宣傳、價格欺詐等事件層出不窮。

其中，新東方也屢屢因為各種違規被監管部門點名。

5 月 5 日，重慶市教委、市市場監管局聯合發出檔，對新東方等學科類校外培訓機構存在的課程設置、教師資質、招生收費、廣告宣傳等問題進行了通報。

5月17日，新東方又因涉及違規收費、超前超綱培訓等問題，被北京市教育委員會點名通報。

5 月 18 日至 5 月 19 日，廣州市市場監督管理局相關工作人員表示，新東方（廣州市新東方培訓學校小北喜聚分教點）網頁上含有宣傳培訓效果的內容;宣傳單張折頁上有標示限時優惠價、表述不清晰準確的內容;無證開展招生宣傳。

7 月 4 日，天津市教育委員會通過官方公眾號「 津門教育 」通報稱，自 4 月以來，天津市、區兩級監管部門對校外培訓機構進行了執法檢查，對 9 家存在問題的機構予以行政處罰。 其中，天津新東方培訓學校有限公司等被分別給予警告處罰並罰款 30 萬元。

對於行業類似的種種亂象，中消協指出由於校外培訓機構數量眾多、辦學資質不一、品質良莠不齊，校外培訓領域暴露出諸多問題，不僅影響了學校正常的教學秩序，造成學生課外負擔過重，增加了家庭經濟負擔，也不利於整個培訓行業的健康發展。

釋放從嚴監管信號后校外培訓機構將何去何從

隨著校外培訓行業問題的不斷暴露，相關部門的監管也在逐漸加強，自 4 月以來，行業所涉及的各種問題得到了大力整治。

5月10日上午，北京市市場監管局對「作業幫」和「猿輔導」兩家校外教育培訓機構，均處以警告和 250 萬元頂格罰款的行政處罰。

5月21日，中央全面深化改革委員會審議通過《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》（”雙減” 意見），提到接下來將對不合規的校外培訓機構 “從嚴治理””嚴肅查處”，以減輕學生負擔。

6月1日，國家市場監督管理總局在5月初對”作業幫””猿輔導”兩家機構開展檢查的基礎上，對新東方、學而思、精銳教育、掌門 1 對 1、 華爾街英語、噠噠英語等 13 家校外培訓機構進行重點檢查。 檢查發現 ，15 家校外培訓機構均存在虛假宣傳違法行為 ，13 家校外培訓機構存在價格欺詐違法行為。 市場監管部門對15家校外培訓機構分別予以頂格罰款，共計3650萬元。

6月15日，教育部成立校外教育培訓監管司，將會同有關方面擬訂校外教育培訓（含線上線下（300959）） 機構設置、培訓內容、培訓時間、人員資質、收費監管等相關標準和制度並監督執行，組織實施校外教育培訓綜合治理，指導校外教育培訓綜合執法。

政策組合拳的出擊對於整治行業亂象起到了一定作用，不過也帶來了大眾對於行業的些許擔憂。 據36氪報導，多位投資人重申了”暫時要規避這個行業，這次比較不一樣”。 另一位知名投資人更是直接放棄了已準備投資的教育專案，該專案營收超過10億。

一名校外培訓機構行業內人士告訴財經網科技，目前對於在線教育的監管政策還有很多具體條例尚不確定，所以大家也是在等待政策靴子落地。 而在廣告投放、資金託管等比較確定的監管領域，企業會展開相應的調整。

頻繁密集的監管政策到底意味著什麼？ 熊丙奇認為，此前的頂格處罰是主管部門在向市場傳遞要”動真格”的資訊。 不過，他認為，監管與處罰只是手段，整改規範才是根本目的。 “這對於行業來說也是警醒。”

當前，校外培訓機構在經歷了瘋狂融資和投放之後，不少企業都處於虧損狀態。 在監管趨嚴的背景之下，原本就背負著高額廣告費和成本的機構們要如何繼續走下去？

對此，網經社電子商務研究中心在線教育分析師陳禮騰對財經網科技出，資本的瘋狂介入使得行業商業氣息過濃，而監管收緊的表現其實是利於行業發展的。 未來，只有迎合政策，不斷調整發展策略的公司，才能在監管風暴中”存活”下來。