我相信所有了解蘋果的朋友對於蘋果的增值服務AppleCare +一定不會陌生。當你在Apple Store購買手機的時候，店員一定不會推薦Apple Watch和AirPods這類的配件，但是在你結賬之前一定會向你推薦AppleCare +，甚至是你在Apple官網購買手機的時候，在點擊“添加到購物袋”按鈕之前都會詢問你是否要添加AppleCare +服務計劃。

但是現在根據蘋果官網的消息，似乎這項服務發生了一點點變化，並且是專門針對中國大陸地區的變化。

用戶購買AppleCare +服務計劃以後可以獲得長達兩年的額外硬件保修和軟件支持服務，並且每12個月內最多可以進行兩次意外損壞保修服務，可以以較為低廉的價格對意外損壞的 簡單來講，AppleCare +就是蘋果所推出的官方意外損壞保修服務。當用戶購買蘋果設備以後，可以選擇在購買設備時一併購買這項服務計劃，或者在設備購買之日起60天之內在線購買或去Apple Store零售店進行購買。

上面就是蘋果之前一直執行的AppleCare +服務計劃政策。但是現在這項政策針對中國大陸市場發生了些許改變，從設備購買之後60天的在線購買期限變成了七天之內可以在線進行購買，線下購買的期限沒有改變。相比於之前的服務政策，新修改的政策無疑是縮水了。我還需要說的一點就是，這項政策的調整隻針對國內，其他大量海外地區仍然支持60天內的線上購買政策。

蘋果：老慣犯了

其實這已經不是蘋果第一次針對中國大陸市場進行售後政策的調整了，在這之前蘋果已經針對中國大陸市場的AirPods的售後政策進行了修改。蘋果公司在2020年7月30日正式通知國內授權服務商（注意是僅僅針對國內）：蘋果授權服務提供商（AASP）不能再直接給顧客更換損壞的AirPods耳機，而是需要先將AirPods耳機返回到維修中心（RC）作進一步篩查。

被逼無奈又或者是喪心病狂？

最近短短的不到一年時間之內，美國蘋果公司就已經兩次針對中國大陸市場進行了相關售後政策的調整，這兩次專門針對國內市場進行的售後政策的調整究竟是蘋果公司就是為了欺負國內的消費者，還是更多的是全球售後政策進了國內的水土不服呢？

其實在我開來這兩次的調整更多的是全球售後政策進入國內以後的水土不服，是一種被逼無奈的修改。我們先來看為什麼要修改AirPods的售後政策，其實是國內羊毛黨的所作所為讓蘋果吃不消了，國內的羊毛黨通過一些渠道花一點點錢獲得假冒或者殘次的AirPods耳機然後拿到蘋果授權售後服務提供商處換得全新的正品AirPods然後自己用或者再拿出去出售。拿假的去換全新正品，對於蘋果這樣的全球性的大公司來說，久而久之被薅的羊毛多了，也是吃不消的，不得已才修改了售後政策，進一步增加了羊毛黨薅羊毛的難度。

在蘋果設備購買的六十天之內可以直接在線購買AppleCare +的服務政策是多麼的方便快捷，這麼好的政策在全球大部分地區都可以很好的執行，但是為什麼這次又是偏偏區別對待了國內市場的呢？究其一部分的原因是AppleCare +在線購買方式存在漏洞，被人薅了羊毛。

如果在蘋果設備上在線申請購買AppleCare +的話，蘋果官方會給用戶一個鏈接，然後點擊鏈接以後遠程進行設備檢測，以此來檢測設備是否存在故障或者設備是否符合購買AppleCare +的條件。但是遠程診斷還是具有局限性的，就好比，

    教大家一個省錢小技巧（劃掉）。如果你十分開心的購買了一部iPhone 12 Pro Max手機，但是突然有一天手機不小心屏幕摔碎了，想要去Genius Bar 天才吧找裡面的天才換一塊全新的原裝屏幕需要支付2559元，這麼一想很是不划算。如果在線申請補購AppleCare +服務只需要支付1798再加上188元的屏幕服務費就可以得到一塊全新的原裝屏幕了，這樣操作的話就足足省了573元。

就是因為用戶手上的產品出現了人為損壞，加上不到60天的設備激活時間，還了解AppleCare +的在線購買規則，在貪便宜的心理作怪之下，就非常容易出現這種鑽空子或者叫薅羊毛的行為。那也正是因為在線檢測機制存在一定的漏洞，而有些人就善於鑽空子，所以就出現了蘋果針對國內市場修改AppleCare +服務政策的行為，將在線購買AppleCare +的時間從設備激活之後的60天縮短為了7天，而在Apple Store零售店補購AppleCare +還是維持了60天的購買時間。

總體來看，蘋果公司這兩次專門針對國內市場進行的政策調整基本上是一種被逼無奈的操作。羊毛黨的薅羊毛和鑽空子的行為，使得蘋果修改了售後政策，但是這一修改卻是讓正常消費者損失了應有的服務，降低了正常用戶的使用或者是售後服務的體驗。我身邊也有很多的羊毛黨，他們不覺得自己這種鑽空子的行為可恥，還驕傲的和我說：“我這叫發現商家的漏洞，幫助商家及時改正。”最後希望羊毛黨的行為不會再影響到正常消費者享受應有的服務。