如果要建置網路商店，開始經營電商，你會選擇採用什麼系統呢？最熱門的銷售型網站平台之一就是：結合內容管理系統的 WordPress，搭配電子銷售功能的插件 WooCommerce 。這種模式兼具內容行銷與電子商務功能，正是風靡全球電商的關鍵因素。

然而經營電子商務可不是安裝好就會有訂單了。還必須做好SEO、優化產品頁面、想辦法提高客單價、持續做好客戶關係維運，甚至要提醒未完成結帳的消費者回籠。以下介紹七個 WooCommerce 電商必備的外掛，讓經營者都能如虎添翼！

1.SEO必備：ALL IN ONE SEO

SEO 對網路行銷的重要性不言而喻，更何況線上做生意更是少不了這個利器。在「All in one SEO pack」免費的版本中，能編輯網站標題、頁面內容標題的格式、內文的標題以及分類標題。同時也可以調整分享在社群媒體中的形式。付費版則新增了購物功能的 SEO，包括「影片」SEO、「XML Sitemap」、「使用者見證」…等；同時也解除使用網站個數的限制。

2.商品頁面優化：YITH WooCommerce Quick View

這是個超級小卻很關鍵的商品頁優化外掛―「YITH WooCommerce Quick View」能使顧客快速地瀏覽產品，無需網頁跳轉就可以查看產品說明、重點功能，以及產品特色。在這個所有人都失去專注力的時代，能讓消費者以最快的時間找到想要的東西，你就能得到獎賞―銷售額。

3.增加客單價：WPC Product Bundles

衝高客單價的最佳選擇就是推出「產品組合包」，試想 7-11 櫃檯擺滿了順手就能買走的小東西，康是美櫃檯總在結帳時問你是否要加價購，手滑的你，就見證了產品組合包的威力。

現在安裝「WPC Product Bundles」就能將熱賣商品搭配其他產品，設定滿額折扣或是免運費的組合。不僅讓消費者瀏覽到更多商品，還能輕鬆提高客單價，讓你的生意越做越省力！此外掛不僅能設定組合商品，還能夠設定優惠價格，以及每個人限購多少的數量限制，達到限量的促購感！

4.客服維運：Messenger Customer Chat

WooCommerce 雖有自帶留言的功能，讓瀏覽人綁定 Facebook 帳號就可以進行交談，但所有的溝通會被每個人看到。無法一對一的客戶溝通會造成客服人員的困擾，因此透過「Messenger Customer Chat」這個大家熟知，而且一定都有的 FB Messenger 外掛進行電商客服，是最佳選擇。不僅可以設定回覆訊息的外觀，更貼近品牌風格。還可以利用「自動回覆」功能，設置基礎的問答題，讓機器人自動回答，大幅降低客服人員的工作量。

5.提醒結帳：WooCommerce Cart Abandonment Recovery

把商品放進購物車就代表成交了嗎？答案絕對出乎意料外―據統計有將近71%購物車商品無法成交。因此「再次提醒」成為電商交易的重要的一環，由此衍伸出的「再行銷廣告」、「call客舉動」都屬於此類。

這時還有個更方便的外掛「WooCommerce Cart Abandonment Recovery」，利用 Email 通知消費者仍有尚未完成的訂單，並適時的給予優惠訊息，就能大幅提高消費者完成訂單的意願。

雖然 email 行銷並不是轉換率最高的工具，有些廠商會偏好電話溝通，或是簡訊通知。但無論在產品圖文的呈現，連結的速度感與優惠卷使用的便利性上， email 絕對是最溫柔且相對有效果的行銷工具。

6.顧客管理優化：Metrilo WooCommerce Analytics, CRM, and Email Automation

定期審視網站數據，對於優化網站動線、制定商品優惠，甚至是商品挑選與定價，都是相當重要的關鍵。「Metrilo WooCommerce Analytics, CRM, and Email Automation」這個外掛能提供網站重點數據，包含：新舊訪客數、瀏覽載具、熱門商品、消費額客戶排行榜..等。能追蹤電商KPI、優惠活動報告、投資報酬率，以及顧客忠誠度分析。同時也提供 Email 寄送等服務，提供進一步的顧客關係管理。

7.Google流量分析：MonsterInsights

凡事從事網路行銷的人，都不得不仰賴 Google Analytics 的強大功能，GA 能促使我們更好地分析網站流量、訪客、停留時間…等，讓我們優化網站，定經營方針。但過於龐大複雜的功能有時會令人卻步，特別是要跟 Woocomerce 串接時的設定，更是令人傷透腦筋。

MonsterInsights 是 WordPress 裡最受歡迎的 Google Analytics 外掛，有超過 200 萬次的啟動安裝次數。免費版的僅能看網站流量；付費版則變成簡易版 Google Analytics，但操作介面更加簡易友善。若使用 WooCommerce 外掛的話，還能統計訪客銷售的轉換率，與使用者的行為分析。

以上七個外掛都安裝了嗎？別再傻傻的以為商品上架好了，訂單就會跟著進來了。安裝完  WooCommerce 僅是經營的開端，唯有掌握消費者購買決策中的每個環節，不間斷的進行調整與優化，才是長久電商經營之道！

投稿人：Sammy