北京我愛我家發布致客戶公開信稱，近期個別員工的個人行為已經嚴重背離公司一貫堅持推行的行為操守和職業道德規範，不當言論也給企業、市場、政府等造成了不良影響。

自7月12日起，公司西城、東城轄內門店、海淀主要學區周邊門店，將採取閉店學習方式，對門店經紀人員進行不少於一周的全員強化培訓學習。在閉店培訓期間，暫不承接新委託業務。