新浪科技訊北京時間7月6日早間消息，據報導，亞馬遜新任CEO安迪•賈西（Andy Jassy）正式從公司創始人傑夫•貝索斯（Jeff Bezos）手中接過了公司的指揮棒。如果將經營一家商業巨頭比喻成騎馬的話，那麼賈西最好要抓緊，因為他所騎的，是一批烈性十足的野馬。

週一，亞馬遜創始人貝索斯將公司的指揮棒交到了賈西手中，後者正式成為了這家商業巨頭的負責人。在上任後的首個100天裡，賈西將為他的任期定下基調，並且這100天內他所做的事情，也將決定公司的未來。

對於賈西來說，這是一個重大的責任。靠著在網上賣書起家的亞馬遜，正在超越沃爾瑪，成為美國最大的私人雇主，這是一個重要的里程碑，由於員工人數眾多，亞馬遜所需要承擔的義務，是其他企業難以想像的。近20年來，該公司的營收幾乎每年都保持著20%的增長幅度。與其他大型科技企業一樣，亞馬遜也面臨著來自股東的壓力，股東要求他們保持這種增長勢頭。而與此同時，亞馬遜130萬名員工中，也有很多人感到不滿意。此外，競爭對手也在謀劃更好的方式與其進行競爭，監管機構也在圍著該公司打轉，指責亞馬遜的商業行為不夠公平。

外媒與亞馬遜的一些前任和現任員工進行了對話，探討了賈西在未來100天需要解決的問題。這些員工表示，賈西必須改善工作條件和與平台上賣家的關係，同時還要保持貝索斯一直以來所努力推動的創新精神。此外，賈西還需要減少微管理的時間，並且更多地關注反壟斷問題。

《貝索斯經濟學》（Bezonomics）一書的作者布萊恩•杜米安（Brian Dumaine）表示：“他將關注許多不同的事情。我們將觀察他在公共論壇上的表現，以及他的動態，這將是一件有趣的事情。”

生存的威脅擺在眼前

本次CEO的更迭，恰好發生在亞馬遜的關鍵時期。通過使用軟件簡化和自動化零售業和購物體驗的幾乎每個部分，該公司取得了驚人的成功。這台商業機器迎來了一個新的時代，在其龐大的勞動力隊伍中，有許多員工感到越來越緊張，他們覺得自己受到了監視，且越來越不受重視。全國性的工會運動正在進行中，可以說這是賈西目前面臨的最大的生存威脅。

哈佛大學商學院教授尼爾•古普塔（Sunil Gupta）表示，賈西的首要任務之一必須是改善公司與倉庫工人的關係。古普塔說道：“亞馬遜在這方面做得併不好。”

其實貝索斯此前就已經意識到了這一點，他在上一封年度股東信中承諾，要讓亞馬遜成為“地球上最好的雇主，並且為員工提供最安全的工作場所”。這相當於向新任CEO頒布了一個命令：改變公司高級管理層的目標，並且優先解決勞工問題。

亞馬遜前人力資源負責人大衛•尼克爾（David Niekerk）對媒體表示，賈西的首要任務應該是“倡導公司上下建立一個充滿目標的工作環境”，他還補充說，他必須採取“非常有創意和具有創新性的方法”來實現這一目標。

改善與平台上第三方賣家的關係

亞馬遜早就已經成為了一個重要的銷售渠道，第三方賣家可以通過這個平台獲得更廣泛的客戶群。然而，許多第三方賣家對亞馬遜的抱怨越來越多，包括不斷提升的費用，假冒產品，虛假評論等。

賈西需要努力與這些關鍵合作夥伴建立更好的信任，這些合作夥伴目前佔亞馬遜市場上銷售產品的一半以上。亞馬遜前管理人員、現任電子商務諮詢公司Ideoclick戰略副總裁安德里亞•利（Andrea Leigh）表示，如果不這樣做，可能會削弱商家和產品的質量，並給沃爾瑪、Target和Shopify等競爭對手一個機會，讓他們得以不斷蠶食亞馬遜的市場份額。他說道：“許多我們的客戶現在在亞馬遜競爭對手的電子商務上的銷售額更高，這在以前是從來沒有出現過的事情。”

留住老員工，聘用新高管

亞馬遜正在努力應對突如其來的高管離職潮。自去年年初以來，該公司已經多位副總裁離職，且離職速度異常的快。幾位前任和現任亞馬遜員工表示，這也是賈西當前必須要面臨並努力解決的問題之一。

許多最近離職的副總裁，都是在亞馬遜工作了很長時間的老員工，他們中的一些人在離職之後，位置被來自其他大企業的人所取代，這些企業的發展速度往往比亞馬遜要慢，因此這些新的高管更加註重於維持現狀，而不是進一步追求增長。一位不願意透露身份的前亞馬遜高管表示：“現在的領導層似乎正在經歷人員流失，公司正在招聘新的管理者。”

要想維持公司的增長勢頭，賈西必須進行激進的長期押注，這種押注可能會失敗，甚至破壞現有的成功亞馬遜業務。但是Ventures的執行合夥人安德魯•墨菲（Andrew Murphy）表示，貝索斯曾一次又一次地這麼做。

墨菲表示：“對賈西來說，保持失敗的良性循環很重要：風險、失敗、成長。充分利用這些大賭注，你最終會得到豐厚的回報，就像亞馬遜在雲計算、雜貨店或其他許多領域所做的那樣。”

放鬆微管理

賈西以高度關注細節而被許多人詬病。此前的報導稱，他喜歡在每一篇新聞稿發表前進行審查，並對幾乎每一項新服務的命名和品牌的重大變更前親自進行批准。

許多現任和前任亞馬遜員工都表示，賈西對於細節的痴迷可以被視為一把雙刃劍。雖然這種性格有助於他在所有重大問題上獲得意見，但也會減慢決策過程，最終可能導致他把寶貴的時間浪費在不太重要的議題上。

在擔任亞馬遜CEO之前，賈西負責運營該公司的雲服務業務AWS。而如今，他要領導的是整個亞馬遜，而在好萊塢工作室和消費品硬件設計等複雜的業務中，他並不具備那麼多的專業知識。知情人士表示，這意味著他必須更加有效地安排時間，最終讓自己擺脫微觀管理者的定位。

一位不願意透露身份的亞馬遜內部人士對媒體表示：“這是一個真正的問題。他會審查所有事情，不會放權給其他人，對於規模如此之大的一家企業來說，這種工作方式可能會成為一個問題。”

更加註意監管環境

來自美國和歐洲的反壟斷監管機構目前正在對亞馬遜的業務進行審查，此前貝索斯甚至不得不前往美國國會作證，為亞馬遜進行辯護。該公司前副總裁蒂姆•布雷（Tim Bray）表示，未來這將成為賈西的工作，這也是成為一家大型科技的CEO必須要面臨的事情，雖然讓人心生不爽，卻也無可奈何。布雷於去年從亞馬遜離職，並且對公司對待倉庫工人的方式提出了批評。

布雷還表示，日益加劇的政治環境是一個越來越大的風險，特別是考慮到新的聯邦貿易委員會主席是琳娜•可汗（Lina Khan），後者是一篇流傳很廣的關於亞馬遜違反反壟斷法的論文的作者。

布雷說道：“無論賈西本人喜不喜歡，亞馬遜都需要更加關注政治環境。他是公眾眼中代表公司形象的那個人。”