蘋果視頻服務AppleTV+將“單飛”:開啟付費後,還能留住用戶嗎?
據報導,蘋果推出網絡視頻服務“Apple TV+”,角逐視頻市場大蛋糕,眼下,蘋果視頻到了一個結束培育期、正式單飛的關鍵時刻。蘋果視頻會員定價4.99美元,蘋果還推出了名為“Apple One”的互聯網內容捆綁套餐,包括了Apple Music和雲存儲服務,每月收取14.95美元。然而需要指出的是,蘋果視頻現有的許多用戶並未付費。
為了讓這一服務“起飛”,蘋果早期贈送了大量的視頻會員。從2019年9月開始,所有購買了蘋果消費電子產品(iPhone、iPad、Mac、Apple TV機頂盒、Apple Watch等)的消費者都獲贈一年的蘋果視頻會員。而在新冠疫情期間,蘋果將這一免費會員進行了免費延期。
根據專業機構Moffatt Nathanson在今年一月公佈的數據,絕大多數的蘋果視頻會員處於免費試用期,這一比例占到了全部會員的62%。迄今為止,蘋果並未公佈蘋果視頻擁有多少會員,但是自從2019年年末算起,蘋果已經銷售了數億台消費電子產品。
如今,長期免費的蘋果視頻會員即將成為歷史。
從今年7月1日開始,所有購買蘋果硬件的消費者將獲贈三個月的蘋果視頻服務,不再是過去的一年。另外已經免費試用的消費者將無法再次享受免費服務。另外從7月開始,在享受了為期21個月的免費服務之後,現有的蘋果視頻會員將需要真正付費。
對於蘋果來說,這是一次巨大的挑戰。
目前數以百萬計的蘋果視頻用戶他們會開始支付每月4.99美元的費用嗎?或是購買蘋果捆綁套餐?蘋果視頻是否是他們離不開的服務,他們會取消會員嗎?
當然還有一些用戶可能忘記了他們還處在免費試用期,還不知道即將面臨收費。
美國市場研究公司Parks Associates的分析師史蒂夫·卡森(Steve Cason)一直關注網絡視頻行業,他認為,結束免費試用期對於蘋果視頻是一個“關鍵時刻”。
卡森表示,對於視頻新來者或者小規模平台來說,各種合作和促銷是重要的會員獲取手段,大多數會員可能真的熱愛蘋果視頻服務,可能付費,當然也有人甚至忘了他們過去已經給蘋果提供了信用卡信息。
內容不足
和網絡視頻市場的其他對手相比,蘋果視頻的電影電視劇數量更少,這也是蘋果確定5美元會員費的原因,這明顯低於“迪士尼+”的8美元或是Netflix的9美元(標準版會員)。
蘋果視頻2019年底上線時只有9部原創的電影電視劇。目前,蘋果一共擁有87部原創電影電視劇和紀錄片。不過這個數字和對手完全不在一個數量級上。
根據專業機構Reelgood的數據,美國視頻網站Hulu擁有數千部影視劇集,許多作品都是曾經在電視台播出過的高人氣劇集。Netflix和亞馬遜視頻服務擁有的原創或授權的作品也超過1000部。
迄今為止,蘋果視頻從未購買外部獨家版權,播出的全部作品都是蘋果投資支持的項目。另外蘋果沒有收購影視媒體內容公司來彌補不足,比如亞馬遜最近就大手筆收購了好萊塢片商米高梅。
據悉,蘋果視頻的大部分劇集擁有大牌製片人或者演員,比如脫口秀明星奧普拉、大導演斯皮爾伯格。然而這些人才並非蘋果獨有。奧普拉最近最火爆的人物採訪(採訪離開英國皇室的哈里王子)在美國CBS電視台播出,而非蘋果。另外,斯皮爾伯格最近也和Netflix簽署了拍攝合作項目。
另外,蘋果視頻的點播情況對外保密,該公司從未披露過作品的觀看人數數據。
過去,當蘋果高管被問及視頻內容是否成功時,高管們往往提到獲得的獎項。在上週的一個新聞公報中,蘋果提到視頻服務原創影視作品累計獲得112個獎項和389項提名,其中包括金球獎、奧斯卡獎以及“美國評論家選擇獎”。
在四月份的財報分析師會議上,蘋果首席執行官庫克表示,無論用戶通過何種設備觀看,蘋果視頻正在經歷一個里程碑式的發展期,獲得了許多新的影視獎項和提名,包括第一個奧斯卡獎。
庫克還點名表揚了蘋果原創的電視劇《足球教練第一季》(Ted Lasso),這似乎成為蘋果視頻第一個“爆款劇”。這部喜劇講述美國一個足球教練的故事,利用美國人對於足球運動的無知製造了不少笑點。
按計劃,《足球教練第二季》將在7月23日開播,蘋果計劃每個星期播出一集,這樣不僅能夠刺激新會員註冊,也能夠讓到期的免費會員開始付費。
本週,蘋果視頻向會員發出了推廣郵件,除了《足球教練第二季》之外,蘋果也介紹了將於9月播出的《晨間秀第二季》(著名影星詹尼佛·安妮斯頓擔任主演)。蘋果還介紹了一些尚未開播的作品,比如保羅·路德、威爾·法瑞爾主演的喜劇劇集《鄰家心理醫生》,以及科幻劇《基地》(基於美國科幻作家艾薩克·阿西莫夫的小說)。
需要指出的是,《足球教練第一季》每集長度只有30分鐘,第一季只有10集。總體來說,蘋果視頻的內容庫遠遠落後於競爭對手。
美國科技行業分析師納森松(Michael Nathanson)表示,影視內容不是蘋果的優勢,雖然該公司有若干優秀作品,但是在新劇、爆款劇和庫存劇方面,蘋果缺乏規模,難以構建一個盈利的業務。
生態一環
迄今為止,蘋果從未公佈會員數量,因此很難把蘋果視頻和迪士尼+、Netflix等對手進行對比。
目前,Netflix在全世界擁有2.08億會員,迪士尼+擁有一億會員(上線時間晚於蘋果視頻),如果蘋果能夠達到迪士尼+的會員規模,這將讓人吃驚。
分析師不願意估計蘋果視頻的會員數,不過根據蘋果每年銷售的硬件數量,大約數千萬的用戶可能免費試用了蘋果視頻。根據IDC數據,蘋果去年在全世界銷售了2.06億部手機,除了手機外,蘋果還銷售大量其他硬件。
根據Parks Associates公司的調查結果,美國擁有寬帶的家庭中,11%購買了蘋果視頻會員。而根據美國人口普查結果,美國寬帶家庭數量為1.03億戶。
在現有的蘋果視頻會員中,有多少會繳費,有多少會流失,這還是個謎團。一項調查顯示,蘋果視頻的會員中,29%不准備繼續使用服務,41%不確定,只有30%的會員表示會繳費繼續使用蘋果視頻。
上述分析師卡森指出,蘋果過去從來沒有說過要把Netflix當做對手,因此會員數對於蘋果可能不是那麼重要。卡森認為,按照蘋果公司的總體戰略,蘋果希望利用視頻等服務把用戶牢牢綁定在蘋果手機和服務的生態中。
卡森表示,蘋果希望一個消費者在購買硬件之後能夠進入蘋果生態系統,除了視頻之外,蘋果還提供了音樂、音頻內容、新聞、遠程健身等服務,消費者可以單獨購買,或是購買捆綁套餐。
今年四月份,蘋果曾透露旗下所有服務擁有6.6億付費會員,然而這個數字卻包括了通過蘋果應用商店訂閱某款APP的iOS消費者。
對於蘋果來說,蘋果視頻還提供了另外一種技術上的機會,可以推廣新的音視頻標準。比如視頻服務最早上線時,蘋果推出了一種名為“杜比HDR”的標準,可以在蘋果播放軟件上獲得更好的畫質。而在第二年,蘋果宣布iPhone可以拍攝支持杜比HDR的視頻。
最近,蘋果還推出了一個名為“空間音頻”的新功能,可以在蘋果某些耳機上獲得環繞聲效果,這也讓蘋果視頻獲得了針對對手的某些特色或優勢。