天貓超市遭遇史上最猛烈黃牛:用爬蟲搶雞蛋攻擊次數遠超茅台
6月23日發布的《天貓超市618防黃牛工作簡報》顯示,在今年618期間,平台為保證正常的消費與供應,反黃牛技術團隊利用阿里巴巴整體攔截技術和業務防控能力,與黃牛掃貨囤貨行為進行堅決鬥爭。簡報披露,天貓超市在618期間成功阻擋了近700萬次黃牛攻擊,防範資損超過40億元。
“今年618期間,黃牛對雞蛋品類的攻擊,占到日均攻擊次數的五分之一,遠遠超過茅台。”天貓超市風控部負責人木東表示。
木東表示,天貓超市以自營商品為主,平台會不定期利用大額優惠折扣方式促銷,因此吸引了職業黃牛採用機器爬蟲、社交群內眾包搶購、虛假身份註冊等方法干擾正常交易。因此,天貓超市針對重點品類進行監控,辨別隱藏在真實購買消費者中的黃牛。
根據簡報顯示,雞蛋、衛生紙、新會橙皮成為最受黃牛關注的商品,方便麵、牛奶、普洱茶、衛生紙、鹽、電動牙刷刷頭、iPhone等民生為主商品位列黃牛關注榜單。
木東介紹,雞蛋、衛生紙這類老百姓日常生活所需商品,具備高流轉性。黃牛若是從天貓超市低價大量購買,轉手即可在小區超市、社區便利店銷貨套利。而電動牙刷刷頭、iPhone等商品又因需求大且存在高價差因素,也存在巨大的套利空間,同樣成為黃牛的重點關注對象。
值得注意的是,新會陳皮成為僅次於衛生紙的黃牛掃貨目標,通過大量囤積後套利。“今年也是新會陳皮成為炒家熱點後,首次被黃牛盯上。”木東稱,自從去年開始,新會陳皮受到各類減產和市場推動因素,價格不斷攀升,囤陳皮一年的收益接近20 %。
木東坦言,平台與黃牛的鬥爭是一個長線戰場。黃牛在不斷變陣的同時,天貓超市也不斷優化防控能力,通過一整套合規體檢、惡意行為風險訂單防控等措施,實現優化平台經營環境、保護消費者合法權益的目標。