鑑於有關其倉庫，尤其是配備有機器人的倉庫不安全的說法甚囂塵上，亞馬遜決定借助技術提高倉庫工作環境的安全性。亞馬遜機器人和先進技術實驗室開發出兩款機器人——伯特（Bert）和歐尼（Ernie），提高亞馬遜倉庫員工的安全性。它們採用了動作捕獲技術。

亞馬遜利用技術提高倉庫員工的安全性

歐尼能從貨架上取下貨物，用機械手將貨物遞給員工，使員工保持舒適的工作狀態

這使得亞馬遜數據科學家能充分了解倉庫內的情形，在實驗室中利用收集的數據提高機器人安全性，然後將具有安全意識的機器人用於倉庫作業中。

亞馬遜上個月表示，其目標是到2025 年將需要記錄的事故率降低50%。美國職業安全和健康管理局本月早些時候發表報告稱，自2017 年以來，亞馬遜報告的造成員工重傷的事故率高於同行。2020 年，每100 名亞馬遜全職倉庫員工發生5.9 起造成重傷的事故，是同行的近2 倍。沃爾瑪2020 年的這一數字是2.5 起。

2020 年10 月發表的另外一份報告，指責亞馬遜隱瞞“日趨嚴重的傷害危機”。

亞馬遜倉庫員工重傷事故率是同行近2 倍

由於生產計劃更高，配有機器人的倉庫員工出現重傷的事故率是行業正常水平的2 倍。但亞馬遜當時堅稱，報告的重傷事故多的原因是，鼓勵員工即使輕微受傷也上報。

《每日郵報》網站刊文稱，截至2019 年，亞馬遜擁有逾20 萬台倉庫機器人。

亞馬遜2012 年斥資7.75 億美元收購Kiva Systems（ 後來更名為亞馬遜機器人），目的是利用機器人完成更多倉庫任務。

亞馬遜先進技術部門全球主管凱文·凱克（Kevin Keck） 在一篇博文中寫道，“利用收集的數據、員工反饋等信息，我們希望發現能產生巨大影響的相對較小的改變，像改變包裹把手位置這樣簡單的變化，就可能大幅降低員工受傷的風險。”

亞馬遜在博文中稱，歐尼能夠把包裹從貨架上取下來，用機械手遞給員工，使員工在工作中保持舒適。凱克說，“像歐尼這樣的創新很有趣，雖然沒有能提高訂單處理速度，但我們根據測試結果樂觀地認為它能夠提高倉庫員工的安全性。”

伯特是一款能在亞馬遜倉庫獨立“巡航”的機器人，是亞馬遜能夠自動行走的首批機器人之一。亞馬遜在博文中寫道，“伯特標誌著機器人不再必須固定在一定範圍內。這意味著，未來員工能讓它搬著貨物橫跨整個倉庫。另外，有朝一日伯特能夠搬動更大、更重的物品，或推動手推車在倉庫內運送多個包裹，幫助減少員工的壓力。”

亞馬遜的另外兩款機器人Scooter 和Kermit 屬於AMR（ 自主移動機器人），能夠運送手推車。

亞馬遜稱，仍然處於開發階段的這些機器人，能幫助運送載有包裹的手推車，減少員工在倉庫中搬運貨物的需求，使他們能專注於“要求他們關鍵思考能力”的任務。

亞馬遜稱，它計劃今年在一個倉庫中部署“至少一台” Scooter 機器人。