親歷紅包助力套路:“裂變”後分不是人民幣的最小單位
一直以來,拼多多都是互聯網領域裂變營銷的經典案例。在這其中,紅包助力活動大概是拼多多最廣為人知的活動之一,通過用戶進行拉新,對應地給到用戶紅包獎勵,讓拼多多在短時間內收穫了大量的新用戶。如今,拼多多主界面上擁有多個類型的紅包助力活動。此次,本文作者對紅包助力活動進行了體驗,也在活動中,感受到了拼多多活動無處不在的隱藏陷阱……
上週四,拼多多的紅包分享助力鏈接又出現在了我的親友群。
在打開這個鏈接前,我沒有想過這個平平無奇的夜晚我的心情可以這麼跌宕起伏,順帶著幫我助力的親友,心情也一同跌宕起伏。
拼多多紅包分享的水到底有多深?
至少在體驗之後,我重新定義了拼多多的“裂變營銷”。
1、裂變的紅包:在拼多多,分不是人民幣的最小單位
故事開始於6月10日的下午,一個好友在群里分享了拼多多的鏈接,在我拒絕點開後,這位好友以中獎後的請客,誘惑了我。
這位劉姓好友的那一句口頭請客,是這個夜晚的萬惡之源。
於是我下載了拼多多,並通過分享鏈接進入了這位好友參與的“現金大轉盤”活動——這是拼多多早在3月份就已經開啟的一個活動,只需分享鏈接、收穫好友助力,便有可能得500元。
在我進行了助力後,也獲得了幾次抽獎機會,抽獎顯示,我可以獲得500元獎勵,但是需要通過轉盤抽獎湊夠這500元,在通過幾次系統贈送的轉盤領紅包後,離500元的提現,還需要幾毛錢。
在500元的誘惑下,我參與了進來。
第一個步驟,便是邀請微信好友助力。
每次分享鏈接給微信好友助力後,通過抽獎最少都可得0.01元,這樣看起來最終也能實現500元的金額。
當我僅差0.02元即可提前500元到微信時,按照之前的經歷僅需要2次好友助力即可達成目標,這時,意想不到的變數出現了。
轉盤上被忽視的金幣選項在抽獎中出現了,抽獎最低所得不再是0.01元,而是1個金幣,對應的,0.02元變成了20個金幣才能實現的目標,而每次抽獎,只能獲得少許金幣。
但是,作為一個科技記者,沒有薅到拼多多羊毛還被拼多多溜了一圈,是一件很丟臉的事情,於是,我決定堅持下去。
只是,當只差一個金幣的時候,金幣也發生了變化——0.1個金幣出現了,這意味著,可能還需要9次的分享,才能夠湊夠最終的0.9個金幣。
我硬著頭皮繼續這個漫長的過程,而這個過程在僅剩0.2個金幣時變得更加漫長。
只有我想不到,沒有拼多多做不到,又一次變化發生了,用戶通過抽獎只能獲得鑽石,而這0.2個金幣,對應的,是20個鑽石。
原來,拼多多搞的不是用戶裂變,是一分錢的裂變,是人民幣在互聯網領域的裂變。它可以裂變為10個金幣,再裂變為1000個鑽石,甚至是,用小數點計數的鑽石……
這個抽獎轉盤也不是轉盤,是篩子。
這時,我第一次開始在拼多多面前懷疑自己,我意識到,我可能薅不到拼多多的羊毛,畢竟這款市值千億美金的App的互聯網思維必然比我一個普通互聯網從業者高深。
但此時的我陷入了兩難境地,我如果不放棄,會不會又遇到更深的裂變?但是如果我就此放棄,我會不會其實已經走過了最漫長的路,卻放棄了最為簡單的步驟呢?
這時,我腦海裡第一次產生了對拼多多的驚嘆,拼多多的產品經理必然是深諳經濟學的大師,至少是深諳沉沒成本理論應該如何應用於用戶頭上的大師。
而朋友發來的一個視頻讓我放棄了這一次掙扎。
早在今年4月,一位名為“闌夕”的博主便進行了一次嘗試,在視頻中,他蒐集到了500+的好友助力後,順利地揭開了“現金大轉盤”最終的神秘面紗,他進入了最後一步,那便是再也抽不到最後的金幣或者鑽石了,只能抽到“祝福捲軸”。
而這個道具的功能是,會給你一句祝福。
是的,一句“祝您福氣滿滿,繼續抽現金”的祝福。而這位視頻主在耗完500+好友助力後,依然沒有得到最終的現金獎勵。
2、裂變的提現步驟:可以提現≠立刻全額提現
決定放棄大轉盤玩法的我,內心依然有些許不甘心,在此時看到了另一個拼多多端午節活動——“1億搖現金活動”。
兩個活動十分類似,界面顯示,我在“1億搖現金活動”可以取現的金額為600,在需要分享微信好友助力的同時,增加了搖一搖玩法,並且可以定時領到拼多多送的紅包。
這一次,令我意外的是,我輕易地達到了600元的提現金額。
難道這就是拼多多在端午節的誠意嗎?
在不敢相信的同時,我十分激動地點擊了提現,此刻,我被徹底驚呆了,雖然顯示我有600元提現金額,但是我僅僅提現了0.1元,在交納了20%的稅費後,我的微信收到了來自拼多多的8分錢。
定睛一看提現界面,我又一次悟了,原來,這次拼多多不是讓紅包金額裂變,而是讓提現步驟裂變。
雖然寫著,“僅差XX元即可解鎖600元提現”。但是,600元並不可以一次性取出,前幾次的助力雖然獲得了600元現金,但是提現機會同樣需要助力。
在提現0.1元後,需要三次好友助力,才能夠進行第二次及第三次提現。四次提現後,我成功提現金額為1.63元。此時,解鎖下一個提現機會所需的助力已經變成了十次,而離600元紅包到期(每晚24點到期)剩下的時間已經不多了……
面對這樣無孔不入的“裂變思維”,我只能拍手稱讚:妙到家了,不愧是互聯網裂變大師拼多多。
在我決定完全放棄薅羊毛,為這個拼多多之夜畫上一個認輸的句點時。之前為我助力的同事小八給我發來了一條令我意想不到的消息:她差點被拼多多反薅了羊毛。
在我一臉疑惑的時候,小八表示,在進入拼多多助力界面後,她收到了一條彈窗,表示她獲得了一次全場免單的機會。
具體而言,就是在一批最大金額不超過45元的商品中,小八可以任意選購,而最終官方會直接通過微信將現金返給她。
最終,小八選購了一個價值43元包郵的公牛插座,下單前,支付界面明確寫著“確認收貨後,支付金額全返”。不過,下單後拼多多的提示,讓同樣作為一個科技記者的小八覺得自己受到了傷害。
這次的提示寫清楚了實現返現的步驟:1、打款申請已提交,2、連續打卡7天,得微信零錢,3、打款到賬。
來源:截圖
小八以為自己禁住了500元紅包的誘惑,沒想到在購物返現上摔了個跟頭。小八氣憤地退款卸載後,我又收到了一條來自我媽的噩耗——“還霍(騙)我買了一個東西7.9”。
原來,她今天在不遺餘力給我助力的同時,也一直在拼多多的誘惑都市中游盪。最終,我媽也收到了全場免單的信息,並花掉了7.98元購買了一款空氣清新劑。而因為金額較小,我媽決定不退款。
我不知道七天連續簽到後我媽能不能成功拿回這7塊9,我也不知道有多少和我一樣的人最終“折服”於拼多多的裂變之下,也不知道有多少和我媽一樣的中年婦女在這樣的情況下為拼多多貢獻了幾塊錢的流水。
3、拼多多裂變的是自己的羞恥心
整個在拼多多慾望都市晃蕩的過程中,我一直在思考一個問題,拼多多在這一系列行為中,到底有沒有涉嫌違法?
事後反省時,我細細翻看了“現金大轉盤”的規則,發現裡面並沒有明確提到一分錢就是人民幣的最低計量單位,也提及了有“金幣”這一道具的存在,雖然沒有給出具體的換算方式;1億元抽現金活動,則只是寫了“僅差XX元即可提現XX元”,而不是寫上“即可全額提現”;至於購物返現活動,也只寫了“微信零錢直接到賬”,而不是寫明白“七天簽到後,便可以微信零錢直接到賬”。
在我試圖聯繫客服時,則終於在“猜你想問”下,看到了幾個活動的全部規則。但是這些一開始沒有講述清楚的規則必然誤導了我並引導了我接下來的一系列行為。
而這樣被誤導的人並不少。在黑貓投訴上,關於類似拼多多活動投訴的有很多,有其他的現金活動,也有一些砍價活動,都是類似套路,在用戶以為成功的臨門一腳進行裂變。
對於上述經歷,北京東衛(成都)律師事務所高級合夥人閆文平律師表示,用戶參與某電商平台的“1億搖現金”、“現金大轉盤”、“砍價免費拿”等活動,從《中華人民共和國民法典》的角度來講,用戶與平台建立的是合同關係,爭議產生的原因主要是平台方面合同(規則)的約定不明以及用戶對活動規則的不了解所導致的平台在某種程度上對用戶的侵權;從《中華人民共和國消費者權益保護法》的角度來講,平台不同的情況及操作方式會在不同程度上侵害用戶的知情權;從《中華人民共和國廣告法》的角度來講,平台一些不合規的做法會涉嫌欺騙、誤導消費者;當然,這裡面既有平台利用用戶佔便宜等心理及規則不透明的平台因素,也有用戶本身對規則的不熟悉及被規則利用及誘導的因素存在,更有國家對這一板塊監管不到位等因素的存在,但不論是哪種原因,平台的合規運營是大勢所趨,否則等待平台的只有自食其果。
就在上個月,拼多多發布了2021年第一季度財報,財報顯示,第一季度拼多多營收221.7億元,同比增長239%;截至2021年3月31日,拼多多年度活躍買家數達到8.238億,較上一年同期淨增1.957億,這讓拼多多超過了阿里巴巴成為了電商第一。
這樣大的體量之下,還能有如此迅猛的增長。背後,裂變營銷可謂是功不可沒,隨著拼多多近些年的異軍突起,其旗下的諸多老帶新活動(砍價、拼團等)刷爆全網,在各類圈子中都引起了廣泛討論。
拼多多簡單粗暴而又富有成效的產品手段及運營策略,是互聯網營銷的經典案例,並且帶來了諸多模仿者。而我身邊的朋友願意參與進這樣的分享領紅包活動,也是因為她和她身邊的人曾經在給拼多多帶來新用戶後,確實得到了拼多多給的回報。
但是,拼多多如今裂變的不僅僅是用戶,或許還有自己的羞恥心。
如果真如黃崢在上市當天對外一再強調的那樣:“拼多多一大半靠運氣,這源於深層次的底層力量推動,很像三、四十年前深圳改革開放的推動力,我們在上面開花的人,做什麼就會有爆炸式的增長”。
那麼拼多多便不應該這樣對待這些深層次的底層力量,即使這樣的對待下,底層力量依然在為他們繼續帶來增長。