直播電商流量造假調查:你看到的百萬人氣主播可能是買來的
“6·18年中購物節”已經拉開序幕,僅5月24日開啟預售第一天,各平台頭部主播們的銷售額已經超過50億元。隨著直播電商行業的發展,強者愈強的“馬太效應”愈發凸顯,少數的頭部主播佔據了絕大多數的市場份額。
而對於頭部主播之下的其他主播,流量造假就成了他們之中一部分人的生存方式。某MCN(多頻道網絡)機構的創始人告訴紅星資本局,“(流量造假)很正常,就是把數據搞好了給客戶看。”
紅星資本局了解到,不管是哪一個平台,在灰、黑色市場上,人氣等數據都被明碼標價。你看到的百萬人氣主播,可能都是買來的。
不過,5月25日起,《網絡直播營銷管理辦法(試行)》開始施行,其中明確規定,不得虛構或者篡改交易、關注度、瀏覽量、點贊量等數據流量造假。
某些主播百萬人氣的泡沫,或將被戳破。
“馬太效應”凸顯
非頭部主播靠流量造假獲得生存空間
中國互聯網絡信息中心曾披露過一組數據,截至2020年12月,我國網絡直播用戶規模達6.17億。其中,電商直播用戶的規模為3.88億。
3.88億用戶,看起來這個數字很龐大,但是這些用戶幾乎被頭部主播瓜分了大半。光是薇婭、李佳琦、辛巴和羅永浩四人,現在他們在各自直播的平台共擁有2.3億粉絲。
不僅僅是用戶數和粉絲數,據艾媒諮詢數據,頭部主播以2.2%的人數佔比,囊括了近80%的帶貨份額。
從左到右,分別是薇婭、李佳琦、辛巴和羅永浩
對於處於金字塔腰部、底部的主播來說,只能瓜分所剩不多的用戶。為了讓數據變得更好看,部分主播會鋌而走險購買虛假數據、流量造假。
老秦(化名)是某MCN機構的創始人,他告訴紅星資本局,“(流量造假)很正常,就是把數據搞好了給客戶看。”
“流量造假是因為有需求才會存在。”中國電子商會社交新零售專委會副會長馮凌凜告訴紅星資本局,現在市場上有兩類主播,達人直播和品牌(店鋪)自播。
“像是達人直播,他/她要去和品牌、供應鏈合作,本身必須有傲人的業績,才能把自己的身價提高,所以他們對虛假數據有需求。”馮凌凜說。
小若(化名)在淘寶開設了售賣直播流量數據的店,她告訴紅星資本局,一般來說,大主播根本不用刷人氣,“人家用不到,主要是小主播刷”。
被明碼標價的流量數據
百萬次播放最低只要899元
紅星資本局了解到,擁有頭部主播的三大平台(淘寶直播、快手和抖音),其流量數據在灰、黑色市場上都被明碼標價的。
有人隱晦地用“一站式直播服務”等關鍵詞在淘寶等電商平台引流,也有人直接建立網站進行交易。在這裡,不僅直播間的觀看人次可以買到,評論和點贊等互動數據也都可以買到。
如果我們想要炮製出一個擁有“百萬人氣”的主播,那大概需要花費多少錢?
為了獲得這一問題的答案,紅星資本局先後聯繫了5家售賣虛假流量數據的網店和網站。
①淘寶直播:
百萬觀看人次需要1.2萬元
以淘寶直播為例,有人針對該平台推出了套餐。其中,高級套餐包括1萬人工觀看、10萬點贊、400uv(獨立訪客)以及10人互動1小時,售價是328元。
截圖自某交易網站
除了類似的組合套餐,也有人將單項數據拆開售賣。小若向紅星資本局介紹,1萬觀看人次是120元,1萬點贊是10元,不同用戶發言互動1小時50元。
以此計算,如果想要在淘寶直播炮製出一個擁有百萬人次觀看的主播,只需要1.2萬元。
“因為官方一直在改版,這個價格不算穩定,現在這個價算高的了,至於以後還會不會漲,現在還不清楚。”小若告訴紅星資本局。
②抖音直播:
價格昂貴,平台官方推DOU+服務
和淘寶直播相比,或許是因為數據類型較多,抖音直播的各項虛假數據在灰、黑色市場上相對比較昂貴。
紅星資本局了解到,在抖音平台上,直播賬號的主體不同,會顯示不同的數據。
如果直播賬號的主體是機構和公司等,那右上角顯示的數據為觀看人次;如果直播賬號的主體是個人,右上角顯示的數據為人氣。
圖上部分為機構號展示,下部分為個人號展示
“人氣價格高,人次相對便宜、性價比高。”豆豆(化名)開設的網店提供抖音平台的各項數據服務,他告訴紅星資本局,1萬觀看人次只需要280元。
也就是說,如果想要在抖音平台炮製出一位百萬人次觀看的機構主播,需要花費2.8萬元。
另外,如果是個人賬號,那右上角顯示的數據為人氣。點擊這一數字,可以實時查看在線觀眾(榜),用戶在榜單上的位置根據其對直播間的貢獻值決定。
“如果要上榜,每100人氣50元,維持2小時;如果不上榜,就是沒有頭像和暱稱的賬號,每100人氣是40元,維持2小時。”豆豆稱,維持的時間拉長,價格也會相應上漲。
按照人氣計算,如果想靠流量造假在抖音成為百萬人氣主播,至少需要40萬元。
值得一提的是,抖音官方推出了DOU+服務,聲稱能為直播間帶來更多觀眾。其中,100元預計可以為直播間帶來50-300人。
在下單的過程中,抖音頁面會詢問:你更在意直播間人氣?直播間漲粉?觀眾打賞?觀眾互動?
截圖自抖音
那麼,抖音的DOU+服務是怎麼做到的?
作為某MCN機構的創始人,老秦認為,DOU+服務帶來的數據有真有假,可能是官方的機器人下到了直播間。
“我沒有證據,但是這個邏輯很簡單——我投漲粉,就能漲粉;我投互動,用戶就有互動,這怎麼可能呢?內容再爛都有這個結果。”
對此,巨量引擎(字節跳動旗下的官方營銷服務品牌)的相關負責人在回复紅星資本局採訪時稱,Dou+這款產品可以將直播間分發給不同用戶。
“用戶選擇Dou+服務後,系統會根據用戶下單時選擇的目的進行有針對性的優化,將直播間曝光給更會進行該動作的用戶,進而用戶在直播間內完成互動,所以體感上選擇的選項指標變化會很顯著。”該負責人稱。
③快手:
“折騰得厲害”,百萬播放只要899元
在擁有頭部主播的三大平台中,最讓人感到驚奇的是快手。
紅星資本局先後諮詢了多家提供流量造假服務的店鋪和網站,但所有人都表示,不刷快手直播的數據。
“快手折騰得厲害,(我們的)號進去,動不動就被封了。和主播沒有關係,封的都是我們的資源,所以直接不做快手直播。”某位提供虛假流量數據服務的老闆告訴紅星資本局。
不過,快手的視頻播放量可以購買。根據買家的需求,他們提供秒刷和慢刷服務。其中,秒刷1萬次播放量是11.23元,慢刷1萬次播放量是8.99元。
截圖自某交易網站
這也意味著:如果想要通過流量造假的方式,讓快手出現一個百萬播放量的視頻,大約只需要899元。
直播電商新規開始施行
八條紅線亮明,不得流量造假
馮凌凜告訴紅星資本局,流量造假對電商直播行業來說有兩方面的危害:對消費者來說,虛假的數據容易對消費者的購買決策產生誤導;對行業來說,這會出現劣幣驅逐良幣的現象。
“有一些數據不造假的主播,可能他/她就無法和好品牌合作,反而是流量造假的人過得很好。而且,如果出現大量的流量造假,會讓整個行業的’廣告營銷成本’都變得虛高。” 馮凌凜說。
紅星資本局注意到,5月25日起,由國家互聯網信息辦公室、公安部、商務部、文化和旅遊部、國家稅務總局、國家市場監督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯合發布的《網絡直播營銷管理辦法(試行)》正式實施。
對於直播間運營者、直播營銷人員,上述新規提出了八條紅線。其中明確規定:不得有虛構或者篡改交易、關注度、瀏覽量、點贊量等數據流量造假的行為。
馮凌凜認為,新規或許不能讓流量造假的現象立刻轉變,“但從5月25日開始,對這些流量造假的行為,終於有了一個管理辦法,這相當於是懸在他們頭上的達摩克利斯之劍,對他們是有震懾效應的。”
“從長期來看,它一定會對整個市場的淨化起到巨大作用。”馮凌凜說。