近期有消息稱亞馬遜賣家違規被封號。對此，亞馬遜發聲明表示：亞馬遜的政策明確要求賣家不可以濫用評論，近期，暫停了部分賣家的銷售權限。亞馬遜稱，未來也將持續履行這一職責，嚴謹地監督商城的運營環境、並慎重地採取行動。

同時，亞馬遜還表示， 積極加強溝通與培訓，提高賣家對相關法規和亞馬遜政策的理解，幫助賣家規避運營風險。

以下為亞馬遜致賣家信：

致亞馬遜全體賣家

一直以來，亞馬遜的政策明確要求賣家不可以濫用評論。近期，我們暫停了部分賣家的銷售權限。未來，我們也將持續履行這一職責，嚴謹地監督商城的運營環境、並慎重地採取行動。亞馬遜不會輕易做出暫停賣家賬戶的決定，我們深知每位賣家建立和經營一家企業的不易。所有這些努力都是為了讓賣家可以在公平、健康的競爭環境中發展自己的業務，也讓顧客能夠放心地購物。

亞馬遜採取的這些舉措在業內引起了較大的反響。在此，我們也想向各位進一步說明：亞馬遜治理不合規運營行為的態度是堅決的、也是一貫的。為此，我們投入了巨大的人力、物力，包括通過先進的機器學習和專業的人工審查，提高甄別不合規運營行為的能力。我們也堅持公平的原則，一視同仁地處理賣家的違規行為，無論賣家的業務規模大小、來自哪個國家、地區。這一切舉措都是為了實現我們共同的願景：為全球賣家構建公平、健康的運營環境，為全球顧客打造放心的購物商城。

我們也積極加強溝通與培訓，提高賣家對相關法規和亞馬遜政策的理解，幫助賣家規避運營風險。如果賣家需要幫助，或有任何問題及反饋，可以通過郵件、電話、在線聊天的方式聯繫我們的賣家支持團隊。如果賣家認為亞馬遜判斷有誤，或者賣家本身誠信經營、違規行為是無意的失誤，賣家可以通過申訴渠道澄清他們是否合規，並提交未來將如何糾正違規行為的方案。

行業的健康發展需要各界的協同努力。亞馬遜希望與賣家、相關政府部門以及行業夥伴一起，共同營造一個公平、值得信賴的營商環境，實現跨境電商行業的長期、可持續發展。

感謝！

亞馬遜全球客戶信任

與合作夥伴支持團隊副總裁

Dharmesh Mehta