近日，韓國不少消費者表示，在佩戴三星新款無線耳機後，耳朵出現流膿、結痂等症狀。具體是什麼情況，三星方面又有怎樣的回應？據了解，有報導稱，消費者在使用了三星Galaxy Buds Pro耳機後，感覺耳朵非常不舒服，去醫院被診斷為外耳道炎，懷疑病因是該款耳機所使用的材質所致。

中國蓋樂世社區，以及社交平台微博上同樣有用戶反映類似問題。

在三星手機官方粉絲論壇“中國蓋樂世社區”上，有網友於4月5日發布的一篇帖子反映了關於Galaxy Buds Pro耳帽材質導致的外耳炎問題。該網友稱，“buds我用了一年，live用了半年多，平時除了上班和睡覺基本都帶耳機（尤其打遊戲），但今天我翻車了，一直以為pro作為前面二者最強旗艦防水還有空間環繞用料應該挺可以，沒想到倒在了耳帽上。”

“一月末預購到的用了兩個月，三月底的時候開始耳朵流水，用棉籤蘸酒精擦拭外耳道感覺有傷口，於是就去診所開了點藥……”該網友表示，說這些也不是為了要賠償，只希望三星不要拿顧客健康鬧著玩，認認真真把那些耳帽拿去檢測看看是否有毒物質超標，因為並不是只有他一個人這樣。大家症狀驚人的一致，真的有問題就去解決。

在該帖子下面，有網友留言：“我也是，一模一樣”，“同樣的問題，這次沒想到這麼多人翻車”。

三星：過敏的用戶避免長時間佩戴

據央視財經特約記者的報導，業內人士認為，此類問題或因耳塞體積增大刺激耳道皮膚所致。

對此，三星相關人士日前回應表示，“產品在上市前進行的官方機構測試中，已得到無有害物質的檢測結果”，“該耳機由於是入耳式耳機，因此出汗或濕氣可能導致出現上述問題”。三星方面表示，正在確認由於耳機結構引發耳內不適的可能性，並建議用戶定期給耳機清潔、消毒，佩戴時要保持耳內乾燥。

對於材質可能會引發過敏的問題，三星在官網對耳機材質做出說明，特別是在配色過程中使用了丙烯酸酯，耳機的不銹鋼中使用了鎳成分，提示對相關物質過敏的用戶避免長時間佩戴。