一塊滑板的起火帶來的官司可能會改變亞馬遜的業務方式
佔所有在線銷售量大約一半的亞馬遜應該對網站上銷售的產品(包括第三方提供的產品)的安全承擔法律和財務責任嗎?亞馬遜之前說不應該。本週,洛杉磯的三位州上訴法院法官表示不同意:”我們相信,根據加州的嚴格責任原則,亞馬遜自己的商業行為使其成為垂直分銷鏈中的直接環節。”
法官們裁定拒絕了亞馬遜關於其網站只是連接買家和賣家的平台的說法。法官這一句話意味著當有人購買第三方產品時,亞馬遜(以及其他在線零售商)將不再僅僅是一個旁觀者。它是交易的一個關鍵部分。而且,如果該產品被證明是有害的,它可以被追究責任。
“亞馬遜是零售商。他們是銷售產品的人,”帶頭起訴該電子商務巨頭的舊金山律師克里Christopher Dolan說。”由於這項裁決,可以肯定亞馬遜正在為第三方賣家改寫其所有的規則,而且它今天就在這麼做。”
亞馬遜銷售的所有東西中,有一半以上來自第三方,這是該公司零售業主導地位的一個重要方面。在2020年第四季度,這一比例達到了創紀錄的55%。
而這場官司起源於2015年12月Kisha Loomis購買了一個兒童玩具–懸浮滑板,她是薩克拉門托北部巴特縣奧羅維爾的居民。現實世界並不像馬蒂·麥克弗里在虛構的加州小鎮希爾谷騎著的那個那樣酷,它們有輪子,由鋰離子電池驅動,且裡面的電池有一個令人震驚的習慣,就是爆裂稱一團火焰。
這就是Loomis通過亞馬遜從一家中國製造商那裡購買到懸浮滑板作為送給她兒子的聖誕禮物後的遭遇。節日過後不到一周,懸浮滑板”在臥室裡充電時爆炸了”。Loomis被”嚴重燒傷”,”因為她試圖把燃燒的玩具從家里扔出去”。碰巧的是,在Loomis的設備爆炸的同時,洛杉磯消防員也遇到了他們的第一塊爆炸的懸浮滑板。另一台懸浮滑板在韓國城的人行道上起火。
在代表Loomis打官司的過程中,Dolan發現中國製造商及其美國經銷商已經倒閉,”只剩下亞馬遜要對盧米斯女士的傷害和她家的損失負責。”
亞馬遜在最初的案件中勝出。一位洛杉磯法官同意西雅圖公司的觀點,即它只是一個”在線廣告商”,不對其銷售的第三方產品負責。該訴訟於2019年3月被駁回。本週的上訴法院裁決推翻了這一裁決,要求亞馬遜對其允許第三方在其網站上銷售的產品負責。
上訴法院法官引用了亞馬遜”通過其在同意列出任何產品之前要求安全認證、賠償和保險的能力,影響製造或分銷過程的實質性能力”。一位要求匿名的亞馬遜女發言人拒絕對新的裁決或亞馬遜是否會向州最高法院上訴發表評論。她只說:”亞馬遜對我們商店提供的所有產品的安全性和真實性進行了大量投資,包括在上市前主動審查賣家和產品,並不斷監測我們的商店是否有令人擔憂的信號。”
但法院本週的決定清楚地表明,網上商家只是商家,不能躲在他們連接世界的技術背後,來保護他們對分發不安全商品的責任。
“我想說,這甚至不應該成為一場辯論,”公共公民組織的競爭政策倡導者亞歷克斯-哈曼說。”但在這個問題上得到一些澄清確實很有幫助。”
里士滿大學的法律教授卡爾-托比亞斯說,這一裁決的影響”對亞馬遜和其他在線零售商來說可能是巨大的”。
美國消費者聯合會的立法主任Rachel Weintraub稱這項裁決”非常重要”。產品安全最近一直是一個熱門話題。前幾天,Peloton公司拒絕召回一台與一名兒童死亡和可能對其他幾十名兒童造成傷害有關的跑步機。
儘管聯邦消費者產品安全委員會發布了關於Peloton Tread+運動機的”緊急警告”,但Peloton拒絕接受該通知,認為其”不准確且具有誤導性”,並說”沒有理由停止使用Tread+”。
美國消費品安全委員會在很大程度上依靠公司自願召回有問題的產品。法律也禁止它在未經公司許可的情況下提醒消費者註意潛在的危險品。
本周亞馬遜的裁決奠定了一個法律標誌,即消費者可以要求網商對其銷售的商品進行賠償,無論這些商品是否來自其他地方。亞馬遜現在幾乎肯定會通知其第三方賣家,如果他們想進入該公司龐大的客戶群,就必須要買好足夠的責任保險。
他說,該公司還將更加關注任何關於潛在危險產品的報告,並將更加迅速地採取行動,制止任何此類銷售。