一年前，有用戶在三星官網論壇抱怨稱，他們的Galaxy S20系列智能機的後攝鏡頭玻璃，在未遭遇意外跌落的情況下出現了裂痕或突然爆裂。而給廣大網友留下深刻印象的，莫過於這張“一覺睡醒多個破洞”的照片。最新消息是，美國消費者已於近日向韓國電子產品巨頭三星發起了訴訟，指控該公司的Galaxy S20系列智能機存在相關缺陷。

三星在2020 年2 月發布了Galaxy S20 系列旗艦智能機

代理律師表示，三星向消費者隱瞞了Galaxy S20 系列智能機存在的一個普遍缺陷，即後攝玻璃可能在正常使用的情況下意外破裂。

他們注意到，受影響的機型涵蓋了Galaxy S20 / S20+、S20 Ultra 5G / S20+ 5G / S20 5G、S20 Ultra / LTE、Galaxy S20 FE 和以及Galaxy S20 FE 5G 。

2021 年4 月27 日，原告方在新澤西州的美國地方法院提起了訴訟，指控三星涉嫌欺詐、違反保修條例、以及多項侵害消費者合法權益的行為。

律師補充道，儘管自詡具有“專業”的相機質量，三星卻在製造和銷售時掩蓋了影響後攝模組的鏡頭玻璃缺陷。結果在沒有施加外力、甚至為手機戴上了保護套的情況下，仍無法徹底避免此類事件的發生。

據悉，開售後不到四天，就有消費者在三星社區網站上報告了Galaxy S20 系列智能機存在的這一缺陷，並且引發了許多買家的共鳴。

Hagens Berman 的代理律師指出，在耗費了1600 美元去購買Galaxy S20 高端機型之後，這項缺陷卻讓消費者瞬間失去了一項主要功能。

在社交疏離和線上訪問量大增的時期，消費者特別需要一款可靠的移動設備。然而即便設備在保，官方售後渠道仍不予保修。

這迫使消費者花費了400 美元將設備返還給三星去做調查，或購買100 美元的意外險，才能享受到後攝玻璃蓋的破碎修復服務。

律所指出，去年發布的Galaxy S20 系列智能機為三星貢獻了超過2000 億美元的營收，且該公司在2020 年1 季度佔據了全球智能機市場的20% 份額。

但直到有數百篇線上報告提到鏡頭玻璃蓋容易破碎的問題，三星才承認了這一缺陷，發現問題與玻璃下方壓力的增加有關，而不是用戶把手機磕到了什麼物體上。

遺憾的是，這家韓國電子巨頭並未就此事發起召回或提供有意義的解決方案，且拒絕了客戶的保修索賠。

基於此，該律所希望法院支持其索賠主張，要求三星為Galaxy S20 系列智能機上影響深遠的設計缺陷和違反保修政策的行為而賠償消費者的損失，其中也包括了設備價值的減損。