多家培訓機構被頂格處罰釋放了什麼信號?
學而思、新東方被罰的消息在家長群刷了屏。近日,北京市市場監管局發布消息:針對群眾反映強烈的價格違法、虛假宣傳行為,北京市對校外教育培訓機構進行專項檢查,跟誰學、學而思、新東方在線、高思四家校外教育培訓機構,被頂格罰款50萬元。
“價格¥799,促銷價¥20”“優惠後¥199,原價¥2160”……網課限時秒殺打一折、錯過這村沒這店,教培機構這套促銷把戲,由來已久。他們在價格上搞噱頭,讓家長誤以為得了實惠,一步步被誘導掉進衝動消費的陷阱。
根據市場監管部門的調查,標價不菲的網課,原價純屬虛構,在銷售活動前從未實際成交過。可見,廉價網課,不是廠家賠本賺吆喝,只是營銷玩出來的套路,目的是營造價格落差的假象,利用低價刺激家長,哄騙他們盲目“囤課”。
這樣的做法,違反《價格法》有關規定,屬於典型的“利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”的違法行為。
對於受到監管部門頂格處罰,新東方在線的回應是,之前對促銷標識的理解不夠全面,其中存在認知偏差,並非惡意提高原價價格。
對此,不少家長並不買賬,在家長群裡紛紛留言質疑,一罰就能立刻整改完畢,之前為什麼就揣著明白裝糊塗?還有些網友表示,罰得肉痛才能讓他們長記性,不然風聲一過,又會故態復萌,從幾個孩子身上就把錢撈回來了。還有網友建議適用更嚴厲的監管條款,按實際違法所得5倍以下處罰。
細想一下,“9元就能上原價1099優質課程,還送價值199元教輔資料”,這種名不副實的套路無非是放長線釣大魚,拿蠅頭小利引人上鉤。但為什麼多數人還是著了廉價網課的道兒呢?說到底,還是培訓機構利用家長焦慮心理在搞事。
這幾年,家長掏錢越來越勤,校外培訓機構越來越肥。騙家長入甕的兩大話術,正是超前教育和焦慮營銷。“孩子四歲,英語詞彙量只有1500左右,是不是不太夠?”“在美國肯定夠了,在海淀區肯定不夠。”“您來,我們培養您的孩子。您不來,我們培訓您孩子的競爭對手。”教培機構為了自身利益,四處渲染焦慮教育,將補課美化成教育剛需,嚴重誤導了學生和家長。
家長被裹挾其中,深陷教育焦慮,家庭則深陷報班大戰,苦不堪言,背後離不開培訓機構的推波助瀾。
近期,爆火影視劇《小捨得》向觀眾展現了培訓機構才是教育畸形競爭下的盈利之王。劇中,家長擠破頭要送孩子進的課外補習班,成了販賣焦慮的最大推手。被雞娃的少年,無一例外失去了快樂的童年——不堪日復一日的補課重負,子悠在考場外崩潰;上了金牌競賽班的米桃,心態失衡患上抑鬱症,失去學習能力。
從我個人經歷來看,幾年前,一時衝動給孩子報了某課外英語培訓班,沒想到卻掉進商家設計的陷阱,退費時遭到百般刁難,教培機構找出各種理由搪塞。看到這幾家機構被頂格罰款的消息,我再去找對方溝通,輔導班一改往日“報班前家長是大爺,交完錢家長變孫子”的態度,立刻答應隨時辦理退費。
對虛假違規宣傳頂格處罰,亮明了監管層面的態度,也釋放了從源頭上緩解“教育焦慮”的積極信號。培訓機構理應理解監管部門的苦心,回歸教育本質,尊重孩子成長規律。因為,販賣焦慮那一套已經行不通了。