電信用戶疑因打電話太多被停機兩次客服:三次銷戶建議少打點
隨著智能手機的出現,相信現在大多數人都是使用社交軟件進行溝通交流,打電話的次數越發的少了。不過,通訊功能作為手機的基本功能,現在打電話太多竟然會被停機。據媒體報導,中國電信用戶夏先生反映,其電話號碼在一個月的時間內兩次被電信公司無故停機,致電客服後得知還面臨銷戶危險。
夏先生稱,他在3月27日和4月21日收到被“採取雙向暫停通信服務措施”信息,具體內容如下:
尊敬的用戶,您名下的號碼存在異常使用行為(盲目打電話營銷、撥打騷擾電話、發送垃圾短信等情況),對您的號碼採取雙向暫停通信服務措施,請您規範您的電話使用行為,如需恢復正常通信服務功能,請您攜帶電話卡及有效身份證件
到電信自有營業廳簽署承諾書辦理復機。
在諮詢電信客服後,工作人員給出解釋稱,出現這種情況一般就是由於盲目電話營銷、發送垃圾短信等類似情況導致的。
客服還表示,目前尚未明確用戶日通話多少會停機,也並未設立相關白名單。不過,如果接連三次被停機,將有可能無法復機,為防止該情況發生,建議夏先生少打點電話。
而夏先生則表示,自己在媒體工作,通話需求較多,並且一天大約大三四十個電話,基本上都與工作有關,但絕無短信中提及的營銷、騷擾等通話行為,並且這兩次停機前也均未欠費。
對此,網友紛紛表示:
— 沒有明確規則怎麼就能隨便停機。
— 既然管得這麼嚴,我怎麼總收到騷擾電話?
— 我沒打幾個電話,你能每月退我一點話費不?
— 不止電信,其他運營商也有這種情況,應該是行業內規則,不過應該細化。