網約車收“蘋果稅”?大概率是這樣
“iOS端打車比安卓貴”“勾選全部車型,最貴的接單”“派遣超遠距離的車接單,乘客要等54分鐘”……近日,關於網約車大數據殺熟的聲音此起彼伏,還有網友質疑這是“蘋果稅”,究竟是怎麼一回事?我們問了問各方。
網約車被質疑大數據殺熟
近日,有網友稱實測網約車大數據殺熟,首汽約車“蘋果稅”高達6.1%,享道為3.87%,並且“有視頻有真相”。還有消息稱,同時勾選多種車型,優先派高價車。其中首汽約車甚至給消費派超遠距離汽車,消費者需等待54分鐘才能上車。
首汽約車對中新網記者表示,網友曝光的視頻中首汽約車的價差是優惠券造成的,不同新用戶根據不同渠道獲得優惠券的額度不盡相同,部分訂單可能因優惠券的獲取渠道不同而產生差別。
中新網記者還聯繫了多家網約車平台,有網約車從業人員也表示,這個主要受優惠券影響,有不少用戶賬號內有優惠券,折扣不同;另外,打車實際價格和預估價是有差異的,不能只看預估價來得出結論。
不過,類似答复並未能平息消費者對網約車大數據殺熟的質疑。
此前,有媒體報導,復旦大學管理學院副教授孫金雲帶著團隊20幾個人在北京、上海、深圳、成都、重慶等5個城市“專門做了實地調查,打車800多次,花費50000多元。”最後得出結論:使用越貴的手機,打的車可能越貴。
對此,有網約車平台表示,網約車的計價方式是基於路線軌跡、時段、出發與到達時間、行程服務類型等因素綜合計算的,僅以下單時間、路線、平台用戶等級作為測評變量的標準容易引發誤差。
不少網約車平台不定期發優惠券。截圖
差價因收“蘋果稅”?蘋果表示不“背鍋”
使用越貴的手機,打的車可能越貴。有網友質疑,這就是“蘋果稅”,即使用iOS手機打車蘋果要抽成,網約車平台將這筆費用轉嫁消費者。真的是這樣嗎?
據了解,所謂的“蘋果稅”是指蘋果的IAP(應用內支付)規則,針對不同的App內購買,抽成從0%至30%不等。
根據蘋果公司官網解釋,主要是針對一些虛擬物品購買抽成,比如App內游戲皮膚購買、視頻VIP會員等,而對一些電商平台的實物購買,蘋果是沒有所謂的“蘋果稅”的,網約車支付亦不在這個範圍內。
蘋果公司的相關工作人員也對中新網記者表示,“這太不符合事實了”。
首汽約車方面也表示,首汽約車不存在因用戶設備、歷史數據等因素產生的價格歧視。滴滴方面則暫無回應。
優先推高價車?大概率是這樣
除了被質疑大數據殺熟,有消費者還發現,在網約車平台打車時,只要勾選多種車型,最後接單的往往是高價車。甚至有測試稱,滴滴這個概率是100%,首汽約車是92%。
據了解,目前不少網約車平台有快車、優享、專車、豪華車等不同車型,價格也不同。同樣的路程,最高價和最低價車型收費甚至能差幾倍。
記者實測,高價車響應較快。截圖
記者近日對此進行了多次測試,某日23時左右,在北京南站附近打車,滴滴平台顯示,快車排隊86人,優享排隊26人,而更貴的禮橙專車8分鐘後上車;在高德平台上,勾選多種車型,相比低價車型,價格較高的專車更容易被接單。
由此可見,價格越高的車型,接單響應時間可能更短。
不過高德打車方面對中新網記者表示,從結果上看,同一訂單,如派遣高價車,平台獲得的佣金更多,但這並不是派遣高價車的理由,“以高德打車為例,首要目的是促成交易,不是為了獲取高佣金。”
此外,有媒體報導,首汽約車甚至給消費者派遣超遠距離車輛,司機抱怨,消費者也叫苦。這和優先派遣高價車有關係嗎?
首汽約車方面解釋,關於高低價同時叫車,平台派車邏輯是派單範圍內運力最優的方式。換言之,同時勾選情況下,相同時空下空駛率越高的車型,越容易被乘客叫到,與超遠距離派單無關。
“至於被曝光的超遠距離派單,該司機行駛線路在短期內反复飄至機場附近,系司機為多獲取機場接單利益,使用非法軟硬件進行虛假定位’飄點定位’造成。目前,平台已對該司機進行了封禁處罰,並已向用戶致歉。”首汽約車稱。
這些情況你碰到過嗎?