近日，特斯拉車主大鬧上海車展維權事件引發熱議，維權車主因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日，而後特斯拉中國高管陶琳的回應再次引發軒然大波。讓我們來看看特斯拉高管都說了什麼。“近期的負面都是她貢獻的”、“我們沒有辦法妥協，就是一個新產品發展必經的一個過程”、“我們自己的調研顯示，90%的客戶都願意再次選擇特斯拉”。

許多消費者表示，從特斯拉的回應中只能讀出傲慢，絲毫看不出對消費者的尊重和對中國市場的敬畏之心。

其實特斯拉最近的負面新聞遠遠不止這一起。比起回懟車主“近期的負面都是她貢獻的”，我們更希望特斯拉可以多反思自己為什麼總是會有負面新聞，是車輛本身存在安全隱患，還是售後服務問題，或者說兩者都有。與其自豪於“90%的客戶都願意再次選擇特斯拉”，我們更希望特斯拉多調研剩下的那10%是因為什麼原因而不滿意。

任何一家企業，不應該因為銷量好就“店大欺客”，漠視消費者訴求，只有過硬的產品質量加上令消費者滿意的服務態度，才能走得更加長遠。如果有一天消費者不願意再為企業買單，那“買單”的終將是企業本身。

最後，我們也提醒廣大消費者一定要依法理性維權，絕對不能觸碰法律的紅線。