疫情期間招不到服務員美國一餐廳老闆娘花3萬美元打造服務機器人
雖然聽起來可能像是科幻電影或者綜藝節目中的場景,不過當你走進位於美國佛羅里達州好萊塢的Mr. Q Crab House,你就會受到一個身高4英尺名叫Peanut的機器服務員的熱情歡迎。而另外兩台還沒有命名的機器服務員則會把你點的食物送到你的餐桌前,等你吃完之後再把盤子收走。而且這些機器服務員甚至能夠根據你的要求唱生日歌,並且不收小費。
在疫情期間,這三台機器人不僅讓社交隔離、無接觸用餐成為可能,而且還幫助老闆彌補了健康危機造成的服務員短缺問題。機器人或許能夠引導顧客到餐桌前,運送餐點,但它們並不像電影中的機器人服務員那樣複雜。它們不會回應命令和接受命令,因為在這個過程中仍然有人類服務員參與。
以上圖片來自於sun-sentinel
如上圖所示,機器人很方便地把食物搬出來,食物放在三個服務盤上。這只是餐廳里三個機器人中的一個,因為每個型號的機器人都有不同的設計。
Mr. Q Crab House 的老闆娘Joy Wang 解釋說,在疫情中她一直努力招聘員工來填補週末繁忙的需求。這家餐廳位於塞米諾爾Hard Rock Hotel和Casino 對面,因此在周末的時候會非常忙碌。不過她的努力並沒有成功,她的前員工“寧願坐在家裡領失業金”。
這三個機器人是一項昂貴的投資,每台售價1萬美元,但它們已經得到了讚賞。服務員說,它們值得花錢,因為機器人不會被感染或攜帶新型冠狀病毒。其中兩個還能夠比普通服務員搬運更多的盤子,減少往返餐桌的次數。