據外媒報導，亞馬遜準備試行一項新的大件商品家居組裝服務，送貨司機也會將家具、電器或其他大件商品組裝起來。此舉據說只計劃在少數市場進行，因為這個在線零售巨頭正在衡量受歡迎程度和可行性，此舉可能會讓家庭購物變得更加容易，不過有人擔心送貨司機本身可能會面臨不切實際的期望。

在線購物在新冠大流行期間激增，亞馬遜已經看到了這一額外業務的相當大的份額。例如，其訂閱計劃Amazon Prime在一年的時間裡激增了5000萬會員，使總數達到2億。

然而，這家零售商的野心不僅僅是把商品送到家門口。雖然目前可以安排大件商品的配送，甚至可以讓它放在特定的房間裡，但據說亞馬遜正在準備一項更加親民的服務。據彭博社報導，組裝方案會讓送貨員在家裡真正把物品組裝起來。

據知情人士透露，他們表示，亞馬遜正在尋求在弗吉尼亞州和另外兩個市場試點推出這項服務。與亞馬遜家庭服務不同的是–亞馬遜家庭服務提供通過亞馬遜系統預訂的推薦本地承包商–所購物品的組裝和安裝將由該公司自己的送貨人員處理。

不過，能提供的服務還是會有限制的。例如，亞馬遜家庭服務包括安裝電動汽車充電器等任務的選項，這將超出送貨司機的職權範圍。相反，有人建議，亞馬遜認為它更多的是圍繞著做一些基本的工作，比如組裝沙發和客廳家具，或者安裝像洗衣機或洗碗機這樣的電器。

亞馬遜拒絕對此次洩密事件發表評論，但據彭博社報導，在該公司的送貨司機中，有一些人對他們可能被期望的東西感到不安。這家零售商已經面臨著關於送貨員工作條件的批評，指責他們的工作任務繁重，幾乎沒有時間上廁所。人們擔心的問題包括：亞馬遜經理可能會分配多長時間的裝配和安裝時間，以及在幫助網上購物如此受歡迎的大流行期間，在客戶家中長時間停留的安全問題。