Adobe發布了一份新的《表情符號多樣性和包容性報告》，追踪了消費者對錶情符號角色表現的感受。根據該報告，Adobe調查的83%的受訪者表示，表情符號字符應該繼續努力實現更多的包容性表現。

只有大約一半的人表示，他們認為自己的身份在當前的表情符號字符中得到了充分的體現。只有37%的殘疾或有障礙的用戶表示，他們覺得自己的身份得到了體現。調查還發現，大多數表情符號用戶認為，這些字符是”創造團結、尊重和相互理解”的重要溝通工具。

至於解決方案，78%的受訪者表示，他們認為更多的定制化選項可以解決表情符號包容方面的差距。這些選項可以包括其他髮型和顏色、配飾、體型和眼睛顏色選項。

Adobe還強調了與Emojination的合作關係，Emojination是一個草根組織，該組織已經提交了更多具有代表性的表情符號角色的提案，包括跨種族情侶、頭巾、紗麗等。Adobe的支持對於Emojination五年來推動更具包容性和代表性的表情符號至關重要，因為它使Emojination能夠為那些推動看到自己文化被代表的熱情人士提供支持。

作為合作關係的一部分，Adobe和Emojination將繼續支持開發新的表情符號提案，通過《表情故事》的虛擬紀錄片放映、社區活動、研討會等方式，進一步推動全球和多樣化的代表性。Adobe這份報告調查了美國、英國、德國、法國、日本、澳大利亞和韓國的7000名表情符號用戶。

蘋果公司則從2015年開始穩步增加自己表情符號字符產品的多樣性。除了代表更廣泛種族的表情符號字符外，蘋果還包括引入代表不同關係和性別身份的選項更新。