據外媒報導，Netflix在內容上投入的數十億美元仍在獲得回報：摩根士丹利的一項最新調查顯示，大部分美國消費者表示，Netflix擁有最好的原創節目。Netflix仍是最常被引用的原創節目，根據華爾街分析公司2021年的流媒體調查，38%的受訪者將其評為最佳原創節目平台。這跟摩根士丹利之前的調查結果大致相符。

根據摩根士丹利的調查，美國家庭平均支付2.5次流媒體視頻服務，高於2020年的2.3次和2019年的1.8次。在消費者訂閱SVOD服務這一塊，訂閱數量平均增加到了3-5項。這家分析公司估計，截至2020年年底，美國的流媒體訂閱量超過了3億。

在Netflix用戶中，訂閱Netflix的主要原因是“內容選擇廣泛(55%)”、“優秀的原創節目(51%)”、“添加了我喜歡的內容(49%)”和“沒有廣告(46 %)”。根據金融研究公司Bankr的預測，2021年Netflix將在內容上投入約190億美元，比去年增長約10%。

另外，Netflix仍是使用最廣泛的流媒體服務，58%的受訪者表示他們在使用該服務。Amazon Prime Video、Disney+、HBO/HBO Max緊隨其後，百分百分別為45%、31%、20%。

NBCUniversal的Peacock和Discovery Plus則是摩根士丹利調查的新成員，這兩個首次亮相時的用戶滲透率分別為13%和7%。

摩根士丹利分析師團隊表示，“迪士尼的捆綁策略似乎正在發揮作用，”58%的Hulu用戶也使用Disney+–比2020年高出了一個百分點。

摩根士丹利第11次年度流媒體調查的其他發現還包括：

2020年，廣告支持/免費服務的增長“相當緩慢”：Hulu的滲透率為35%，同比持平；跟上年同期持平的還有Roku頻道（12%）、Pluto TV（10%）和Tubi（ 9%）；

付費電視的滿意度處於創紀錄高位，有取消意向的雖仍保持“穩定”但將繼續下降：該分析公司表示，“隨著消費者行為正常化以及媒體公司繼續將內容轉向流媒體，”預計到2021年晚些時候“掐線”的水平將有所放緩。摩根士丹利預計，美國家庭的付費電視普及率將從去年的66%下降到2021年的62%；

聯網電視的普及率在增加：現在幾乎3/4的美國家庭都有接入互聯網的電視機。此外，近2/3的聯網家庭報告擁有一台以上的聯網電視。

2021年的調查涵蓋了超25家流媒體服務，其中包括18家付費流媒體服務商。在這項研究中，摩根士丹利旗下的AlphaWise調查小組負責調查了代表美國總人口的3100名成年人。在95%的置信水平下，該調查的誤差幅度為±1.5%。