淘寶聯合菜鳥驛站在北京、上海和杭州三城推出淘寶包裹按需送貨上門，截至目前超90%站點已開通此服務。據悉，淘寶包裹入站後，消費者可通過手機淘寶App自主選擇送貨上門或驛站自提，兩項服務均不產生任何費用。

菜鳥驛站方面表示，此次升級旨在提升快遞體驗，把包裹選擇權交還給消費者，此服務將陸續推向全國。

4月14日今日菜鳥驛站官方微博表示，“明天開始，我們一起做點什麼。”同時@淘寶，疑似要聯手淘寶推出新服務。

根據微博配圖顯示，此次菜鳥驛站聯手淘寶，直指被網友詬病已久的“快遞不送貨上門”問題。

據了解，2020年5月，菜鳥驛站宣布持續免費保管快遞。為解決快遞員未經允許把包裹放在代收點的行業問題，2020年9月中旬，菜鳥驛站宣布將推出“知心選”功能。

當消費者的包裹由商家發貨後，在快遞員派送之前，消費者可在“查看物流”頁，自主選擇是由驛站免費暫存保管，還是送貨上門，確保用戶對於包裹位置的知情權。

今年春節期間，有5萬家菜鳥驛站不打烊，彼時許多菜鳥驛站提供春節快遞上門服務。數據顯示，送貨上門前10的城市是上海、西安、重慶、成都、蘇州、廣州、天津、無錫、南京和長春。