USA Today專欄作家詹妮弗·喬利（Jennifer Jolly）近日撰寫了一篇名為《所謂的“技術支持”騙局是如何從包括我媽在內的老人中竊取上百萬美元的》。在文章中，黑客利用技術支持的幌子來欺騙老年人，而這個群體往往缺乏技術知識和經驗，無法辨別真正的系統警告和有害的詐騙。

在文章中寫道：“我媽損失了2000 美元。儘管她馬上向銀行申請凍結，不過銀行告訴她，他們也無能為力。她覺得很可怕。我一直告訴她不要感到難過。她是目前美國針對老年人的網絡詐騙典型的受害者，在過去幾年裡，黑客利用這種詐騙方式已經騙取了數十億美元”。

很多此類騙局的運作方式其實非常簡單：在騙取用戶撥打一個假的客戶支持號碼後，電話另一端的騙子會要求用戶提供財務信息以解決問題，或者要求用戶下載一個診斷工具。Jolly 的母親轉述說，她下載了一個診斷工具，於是騙子通過使用屏幕共享應用程序開始工作。

在指導操作的時候，騙子要求從從她的儲蓄中向她的支票賬戶轉賬。當這一工作成功後，他又要求她通過Zelle將錢轉到官方技師賬戶。騙子讓Jolly的媽媽相信，這只是臨時轉賬，實際上是蘋果提供的免費客戶服務項目的一部分。

如果你在瀏覽網頁時，看到一個意外的彈窗出現，蘋果的建議如下。

在瀏覽網頁時，如果你看到一個彈窗或提示，為你提供免費獎品或警告你的設備有問題，不要相信它。這類彈窗通常是詐騙廣告，目的是騙你給騙子個人信息或錢。

不要撥打電話或按照鏈接去領獎或解決問題。忽略信息，簡單地從頁面上導航，或關閉整個窗口或標籤。