閒時“刷一刷”、偶爾“看一看”、隨手“拍一拍”，短視頻已經融入人們的日常生活，成為各大年齡層的手機必備應用。第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年6月，我國共有短視頻用戶8.18億，佔網民整體的87%。

而這其中，有不少是青少年。2018年5月，共青團中央維護青少年權益部牽頭髮起的一項調查顯示，20%的青少年表示“幾乎總是”在看短視頻，“每天看幾次”的比例也接近10%。對於自製力較弱的青少年很容易沉迷其中。

加之短視頻內容良莠不齊，任何一個不適合青少年觀看的視頻都有可能打開“潘多拉的盒子”，繼而產生錯誤的模仿行為。如何讓青少年的網絡生活更加安全，更有收穫，也成了社會各界普遍關注的話題。在這一背景下，各大互聯網平台也紛紛推出了青少年模式。

青少年模式升級

2019年，在國家網信辦的統籌指導下，國內53家主要網絡視頻和直播平台統一上線了“青少年防沉迷系統”，抖音、快手、好看視頻、嗶哩嗶哩等短視頻平台，以及騰訊視頻、愛奇藝、優酷等網絡視頻平台都在其中。在啟用“青少年模式”後，使用時段、服務功能、在線時長都將受限，且只能訪問青少年專屬內容。

以抖音為例，據悉，抖音推出青少年模式較早，在2018年7月就上線了相關功能。該模式只出現由平台精選、適宜青少年觀看的內容，並無法觀看直播或是充值打賞。

4月13日，抖音發布全新升級版的青少年模式。不同於業內其他產品只能瀏覽推薦內容，升級後的青少年模式下，在推薦頁面外新增了“發現”頻道，提供體系化的知識，同時還推出了安全搜索功能，滿足青少年定向獲取感興趣內容的需求。

“發現”頻道還推出了合集功能，將孩子感興趣的內容更加結構化呈現，讓孩子不僅僅是碎片化地接收信息，而是能針對感興趣的內容進行深度學習。用戶設置不同年齡系統就會匹配適齡內容。目前相關合集數量超千個，總時長達5萬多分鐘。

對於廣大家長普遍關心的青少年模式是否安全的問題，抖音青少年模式產品經理曹天羽表示，抖音青少年模式的內容均需經雙重審核，確保內容符合公序良俗、過濾危險行為、屏蔽成人化內容。此外，平台還特別注重內容的信息增量、嚴謹準確和生動易懂。“單純的才藝展示，極其枯燥的課程教學或製作低劣的內容都不是我們想要的。”

此外，抖音還推出了青少年守護官的功能，招募家長參與，對平台上的視頻是否適合未成年人觀看進行投票評價，藉此引入家長視角，不斷優化內容標準。

關於青少年模式是否可被破解的問題，曹天羽還做了特別演示。結果顯示，抖音青少年模式開啟後，用戶無論是卸載App還是重新登錄均無法破解。

未成年直播打賞可退款

近年來，直播行業快速發展，用戶通過直播可以跨越空間與萬千網友展開實時互動。不少偏遠地方的美景和特產也因為直播被更多人看見。同時，隨著移動支付的普及，不少未成年人早早掌握了父母的支付賬戶，未成年人直播消費成為困擾不少家長的難題。

抖音直播產品經理范永清稱，教唆未成年人打賞是平台最高級別的紅線之一。

他指出，所有用戶在抖音開播均需要實名認證，根據抖音規範，未成年用戶無法發起直播。同時，實名認證的未成年用戶賬號或開啟青少年模式的賬號無法充值打賞。

直播期間，系統如檢測到某打賞賬號疑似是未成年人，將要求賬號進行實名認證，如確認為未成年人，該筆消費將被攔截，該賬號也將被禁止在抖音充值打賞。

雖然有了諸多手段防止未成年人充值打賞，但范永清坦言並非百分百有效，“部分青少年仍可以通過使用家長的賬號來消費。這部分家長可以與平台客服取得聯繫。”

事實上，不少平台廠商均承諾會對未成年人消費退款，但實際情況普遍存在家長舉證難，退賠難的情況。

為此，抖音方面簡化了材料提交的要求，范永清介紹，家長如發現孩子在抖音進行了充值打賞，在App內點擊“未成年人退款”，提交與孩子的監護關係證明，無需額外舉證，經系統審核通過後就會全額退款。

抖音放面披露的數據顯示，目前抖音未成年人退款的平均時間僅需19.7小時。2020年5月至2021年3月，抖音直播共為3.6萬個用戶辦理了未成年人打賞退款。

便捷的退款流程也引來一些人試圖鑽空子，冒充未成年人退款。過去11個月，抖音有超過63.5%的退款申請經客服核實確認為成年人冒充。范永清介紹，為保障用戶體驗，抖音採取先行全額退賠，這也意味著會有部分款項平台可能無法追回，產生額外的資金損失。

防沉迷系統真的能治愈青少年成癮問題嗎？

防沉迷系統並不是個新鮮事物，針對網絡遊戲的防沉迷系統早在2007年就已經上線，可運行14年來效果如何也擺在那裡。這也反證出，青少年防沉迷並不是平台一方能解決的事。

去年中國青少年研究中心發布的《中小學生短視頻使用特點及其保護》調查報告顯示，學習負擔比較重、有心裡話藏著不願傾訴、感到孤獨、心理上有壓力、對未來迷惘的中小學生，使用短視頻的頻率更高、時間更長。而人際關係和諧與否、家庭教育情況是否良好等也直接影響他們對短視頻的使用。

防沉迷措施雖然在技術上減輕了一些青少年對於短視頻的依賴，但技術終究只是個輔助手段，最重要的還是家長、學校、平台等各方監管的合力，引導青少年形成獨立的判斷力和正確的價值觀。

北京師範大學心理健康與教育研究所所長邊玉芳曾向TechWeb表示，“親子關係能夠有效降低孩子們的網絡成癮程度。”大數據調研發現，親子關係每增加10%，孩子的校園歸屬感可以增加約8%，網絡成癮問題可以降低約7%。

短視頻平台加強內容把關，學校也要引導學生正確認識短視頻，學習如何分辨內容的優劣。讓青少年真正學會分辨、自律，提升青少年的網絡素養，他們才能真正得到成長。