針對網友反饋的湖南電信網絡故障一事，中國電信湖南客服今日在官微回應稱，因湖南長沙至廣東深圳傳輸電路故障，163網湖南互聯網出口出現擁塞，經緊急處理後業務恢復。

今日下午，湖南網友反映，電信網絡出現網絡故障。而一張爆料截圖在網上流傳，截圖稱，接電信通知：整個湖南省，電信，聯通，移動的固網全部間斷癱瘓。電信給出的答復是境外黑客DDOS洪水攻擊，總出口和入口堵塞導致。

中國電信湖南客服在微博上表示，4月13日16點02分至16點13分，因湖南長沙至廣東深圳傳輸電路故障，163網湖南互聯網出口出現擁塞，經緊急處理後業務恢復。

記者從湖南省通信管理部門了解到，經初步調查，4月13日16時02分至16時13分，因湖南長沙傳輸光纜故障，163網湖南互聯網出口出現擁塞，不是網絡攻擊。16時14分網絡完全恢復。有關部門正在督促電信溯源並組織事故調查。

以下為中國電信湖南客服官微全文：

《情況說明》

4月13日16點02分至16點13分，因湖南長沙至廣東深圳傳輸電路故障，163網湖南互聯網出口出現擁塞，經緊急處理後業務恢復。

感謝廣大客戶的理解和支持，為此造成的不便敬請諒解。

我們將為廣大客戶提供更優質的服務！