援引外媒Electrek 上週末報導，由於特斯拉大幅提高了太陽能屋頂的售價，一些用戶怒而取消訂單。本次價格上調是特斯拉在財報中顯示太陽能業務收入增加的背景下發生的。在2020 年第4 季度，該公司已安裝了86 兆瓦（MW）的太陽能，同比增長了59%。而去年全年特斯拉安裝了205 兆瓦的太陽能，比2019 年增長了18%。

特斯拉提供了兩種太陽能產品：太陽能面板（solar panels），會安裝在消費者現有的房頂之上；太陽能屋頂（solar roof），替代消費者現有的屋頂，能夠更好地將太陽能轉換為能源。

不過現在，太陽能屋頂的定價大幅上漲。一位太陽能屋頂客戶告訴The Verge，他在2月份簽署了一份安裝太陽能屋頂的合同，價格為3.5萬美元，另外還需支付3萬美元的電池費用。不過他收到了一條簡短的信息，表示需要簽署價格更高的新合同。

太陽能屋頂新合同的售價為7.5萬美元，增幅達到114%，而且電池費用還需要支付3.5萬美元。

此人被告知，如果他選擇不接受新的條款，可以通過客戶門戶取消訂單，並隱含威脅說，如果他不馬上接受新的條款，安裝項目將被推遲。

然而，他發現沒有辦法通過客戶門戶取消訂單，需要他追踪特斯拉客服代表來完成取消訂單。這位客戶告訴The Verge，他對漲價感到失望，因為很難找到一個像樣的替代品來替代特斯拉提供的服務。他給公司代表發的郵件在幾個星期內都沒有得到回复，直到他的一位在特斯拉工作的朋友為他聯繫到了合適的人選。

一些客戶告訴Electrek，他們花了數千美元貸款，並為準備安裝太陽能屋頂而清理樹木，後來才發現他們還欠特斯拉數万美元。與三年前相比，這是特斯拉的一個突然轉變，當時該公司正在削減太陽能屋頂的價格，試圖阻止其家庭能源業務的下降。這也是在特斯拉推出玻璃版太陽能電池板幾年之後，該公司設計的第三版太陽能電池板，應該是安裝速度更快、成本更低。