一架從英國飛往西班牙的航班在起飛時，由於軟件錯誤將使用”Miss”頭銜的女乘客歸類為兒童，造成了一噸多的意外重量沒有計入。這導致該航班的載重表將38名女乘客的重量估計為每人38公斤或77磅，即兒童的標準重量，而不是成年女性的69公斤或152磅的標準重量。

這一錯誤被英國航空事故調查處(AAIB)列為”嚴重事故”，但所幸並未影響航班安全。儘管飛機的預期質量和實際質量之間有1244公斤（2743磅）的差異，但飛行員在起飛時使用的推力只比要求的推力”略小”。”這意味著飛機的安全運行沒有受到影響，”AAIB總結道。

由於COVID-19的限制，飛行運營商暫停運營數月後，軟件出現了這一錯誤。在此期間，它升級了其IT系統，這是因為在編寫軟件的國家，對兒童的尊稱是”小姐”，而對女性成年人的尊稱是”Ms”。該錯誤還影響到2020年7月21日當天同一運營商的另外兩個航班。

超重1噸多的航班由英國途易航空運營，該公司在聲明中表示。”客戶和機組人員的健康和安全始終是我們的首要關注點。在這起孤立事件發生後，我們糾正了在我們的IT系統中發現的一個故障。正如報告中所說，該航班的安全運行沒有受到影響。”