“亞馬遜就是在測試人作為一種’技術工具’的極限。”最近，一則亞馬遜公司要求員工用礦泉水瓶解決內急的爆料，引髮美國輿論激烈爭議。美國社會開始關注亞馬遜公司對員工的控制和“血汗工廠”般的壓榨，工人和媒體不斷披露亞馬遜公司壓迫員工的內情。

美媒注意到，長期積累的矛盾已經引發了亞馬遜員工的反抗。據《紐約時報》3月29日報導，美國阿拉巴馬州近6000名亞馬遜員工已經參與了一場投票，這將決定他們是否能成立工會爭取權利。如果這些員工能夠取得成功，他們將在亞馬遜公司內建立首個工會。

4月5日，《紐約時報》再次發文指出，亞馬遜在公司理念的推動下，一直在變著法子降低勞動力成本、提高生產率，試圖控制員工的每一分鐘。這種“控製文化”對企業和股東而言有利可圖，但無疑與員工的利益存在衝突。亞馬遜員工組建工會的努力表明，這些工人已經開始爭取自己的發言權。

“亞馬遜的勞工爭端：衝突與控制的日子”，《紐約時報》4月5日報導截圖

導火索：亞馬遜公司要求基層員工用礦泉水瓶解決內急

事情的起因是3月25日威斯康星州民主黨眾議員馬克·波坎（Mark Pocan）和亞馬遜公司的兩條推文。

當天，波坎發表了一條推文批評亞馬遜公司的工作環境，指責該公司讓員工用水瓶解決內急：“當你解散工會並讓工人用水瓶解決內急時，向工人支付每小時15美元的工資並不能讓你成為一個進步的工作場所。”

亞馬遜公司第一時間則“反駁”了這一說法，其官方賬號回應稱：“你不會真的相信用水瓶解決內急的事吧。如果這是真的，就沒人會為我們工作了。我們在全球擁有超過100萬名出色的員工，他們為自己的工作感到自豪，從第一天起就有很高的工資和醫療保障。”

波坎與亞馬遜官方3月25日推文截圖

然而，亞馬遜的“闢謠”很快就“翻車”了，據科技媒體The Verge報導，許多曾經或仍在亞馬遜工作的員工紛紛用自己的親身經歷駁斥公司的說法，一些記者也列舉自己的採訪經歷證明員工們的說法，一些人甚至放出“尿瓶”的照片直接用事實“打臉”。

新聞網站“The Intercept”隨後更是發布了一篇調查報告，詳盡地整理了多名亞馬遜員工的自述。這篇報告指出，為了完成嚴苛的工作指標、保住工作，許多亞馬遜員工不得不用礦泉水瓶等手段解決內急，這類事情主要發生在貨車司機和倉庫員工身上。亞馬遜公司甚至還曾下發文件，明令要求司機不得將“尿瓶”留在貨車上。

“The Intercept”文章截圖

面對輿論批評，亞馬遜公司最後不得不承認錯誤，就其不實“闢謠”道歉。然而，亞馬遜公司在道歉聲明中仍為自己辯解，稱因為“交通原因或公共廁所數量不足才導致司機很難找到廁所”。有美媒批評稱，亞馬遜的道歉實際上根本不承認自己有錯，毫無誠意。

事實上，有關亞馬遜員工如廁受到限制的爆料，最早可以追溯到2009年。當時就有倉庫員工向美媒反映，亞馬遜公司人力部門告訴他不能在上班時間上廁所，“否則就會受到處分”，因為他在上廁所的時候“拿了工資卻沒工作”。

2012年和2014年，亞馬遜總部所在的華盛頓州勞動與產業部又先後接到員工投訴，稱亞馬遜公司設置的廁所數量太少，且嚴格規定員工“上廁所、取水、打電話”的時間。該州監管機構的執法文件也顯示，過去十多年里人們一直都在質疑亞馬遜在西雅圖的總部是否有足夠的廁所。這些問題始終沒有得到關注和解決。

員工忍無可忍，投票組建工會

雖然“礦泉水瓶解決內急”的問題成為了此次矛盾的“導火索”，但這其實僅僅只是亞馬遜公司眾多壓迫行為的一環。

據美媒報導，今年2月，一位名叫洛維尼婭·斯科特（Lovenia Scott）員工對亞馬遜公司提起訴訟，指控亞馬遜安排高額工作指標，剝奪員工的休息時間。斯科特目前正在尋求集體訴訟。

3月，加州一名勞工專員又曝光，南加州718名為亞馬遜公司一家承包商工作的司機被拖欠500萬美元工資。公司只向他們提供10個小時工作的工資，但工作指標往往要求這些司機一天工作11小時，還得在休息日工作。

激烈的輿論爭議使得美國社會開始關注亞馬遜員工的處境，和他們對公司控制的反抗。美媒注意到，美國阿拉巴馬州貝賽默爾物流中心的員工已經舉行一場投票，根據最終結果，將決定這些工人是否能夠成立工會。

這些對亞馬遜公司忍無可忍的員工自去年12月就開始了反抗。當時該物流中心超過2000名亞馬遜工人簽字要求舉行投票，決定是否要成立工會。經美國勞工委員會認定，這一數字表明員工有足夠的興趣發起投票。

亞馬遜公司認為應舉行現場投票，但美國政府的勞工監管機構認為在疫​​情中組織現場投票太過冒險。最終經過協調，亞馬遜員工於今年2月收到了選票。

3月，亞馬遜員工及美國民眾舉行集會呼籲支持工會（視頻截圖）

共有超過6000名亞馬遜員工參與這次投票。目前，美國勞工監管機構正在整理、清點票數，結果最快將在本周公布。

《紐約時報》稱，如果這些員工能夠取得成功並站穩腳跟，他們將會在亞馬遜公司建立起首個工會。亞馬遜公司作為美國第二大私營雇主，這同時也將極大地提振美國的勞工運動。

但報導也指出，如果建立工會的努力最後失敗，其影響將是沉重的。勞工組織者將不得不重新考慮其總體戰略，這可能還會讓亞馬遜公司確信自己的方法是有效的。

“他們關心的是控制工人的身體和每一分鐘”

在回應阿拉巴馬州員工投票成立工會的問題時，亞馬遜公司試圖用“高薪”來為自己的行為辯解，他們強調公司給員工的起薪是每小時15.3美元，為聯邦最低工資的兩倍。

但在前亞馬遜員工斯賓塞·考克斯（Spencer Cox）看來，亞馬遜的說法並不能解釋他們壓榨員工的行為。

“亞馬遜正在恢復傳統零售行業的模式，從一種傳統上對體力要求不高、有較多休息時間的工廠，轉變稱一種永不停歇的工廠。”考克斯說，“對於亞馬遜來說，這不是錢的問題。他們關心的是控制工人的身體和每一分鐘。”

《紐約時報》5日則發文分析稱，亞馬遜公司的做法無疑與其理念一脈相承。亞馬遜奉行的是一種被稱為“Day 1”的理念，它強調“大膽下注”、“持續關注客戶”、“創造長期利潤”。

根據亞馬遜網站的介紹，這個理念最早由亞馬遜CEO杰弗裡·貝佐斯提出。在福布斯近期公佈的2021年億萬富豪榜上，貝佐斯以1770億美元的資產再次位居榜首，他已連續四年佔據全球首富位置。

亞馬遜公司的“Day 1”理念，亞馬遜官網截圖

在“Day 1”理念的推動下，亞馬遜變本加厲地追求降低勞動力成本，同時提高生產率。這對於股東而言有利可圖，但從工人的角度來看，就不是好事了。以那些在倉庫做體力活的亞馬遜員工為核心，越多越多的員工開始認為，公司正在逼迫他們“超出自己的極限”，用他們的健康冒險。員工們更希望能過上一個更加溫和的“Day 2”。

但亞馬遜高層早就明確拒絕做出讓步，甚至還曾聲稱“Day 2只會招致死亡”，對員工的控制似乎已經成為這家企業的核心。文章指出，公司想要一直追逐其利益、維持對員工的控制，其與工人之間的矛盾必然會日益加深，阿拉巴馬州員工要求組建工會的訴求無疑是雙方衝突的體現。

“我相信，有許多員工都因為上廁所丟掉了工作。但有人或許會問，你能忍到休息時間嗎？”一位名叫約翰·伯格特（John Burgett）的前亞馬遜員工評價道， “亞馬遜就是在測試人作為一種’技術工具’的極​​限。”