蘋果與智利消費者達成和解為iPhone“降速門”集體訴訟賠償340萬美元
蘋果律師在本週三表示,針對智利消費者就iPhone“有計劃報廢”和“脅迫消費者進行升級”的相關市場策略而發起的訴訟,該公司已同意支付340萬美元的賠償金。據悉,自2017年以來,當地約15萬名iPhone 6 / 6 Plus、6s / 6s Plus、7 / 7 Plus、以及SE消費者就一直在爭取與“降速門”有關的賠償。
本次和解後,每位在智利註冊的消費者都可都可獲得50 美元的賠償。
2017年的時候,蘋果在iOS 10.2.1軟件更新中引入了緩解舊款iPhone電池衰減的策略,通過限制性能來防止設備故障(避免在峰值功率狀態下掉電)。
然而蘋果公司並未明確提出這一點,導致許多消費者在升級後損失了應有的性能體驗,進而在世界多地引發了相關訴訟。
接著,蘋果選擇了在後續更新中引入明確的“電池保護”選項。那樣即便當前設備的電池健康狀況良好,開啟該功能後也有助於延緩電池的衰減。
雖然蘋果堅稱此舉不涉及脅迫客戶升級,但廣大消費者並不輕易買賬,直到該公司為性能嚴重衰減的設備提供了價格合理的電池更換計劃,以及在iOS 中引入了新的電池健康功能。
以美國本土的一起集體訴訟為例,該公司就花費了3.1~5 億美元的代價去和解(另有州政府領導的一項耗費1.13 億美元的調查),且蘋果在比利時、西班牙、意大利、以及葡萄牙等市場也面臨類似的訴訟。