唯品會再回應“真假GUCCI”:建議消費者選擇權威鑑定機構鑑定
唯品會就“真假GUCCI”之爭再次做出回應稱:建議消費者在對商品有疑慮時,可選擇有鑑定資質的權威鑑定機構進行鑑定,未有鑑定資質的第三方機構或平台出具的鑑定結果不具有法律效力,也不能作為判定商品真偽的依據。
以下為全文:
近期,有用戶在唯品會購買了Gucci腰帶後,持某App“鑑別未通過”的截屏或短信向我們提出了退貨要求。
出於保障用戶體驗的考慮,我們為部分有退貨訴求的用戶辦理了退貨。4月1日和4月3日,我們分別收到了2件退貨商品。4月5日,我們將這4件商品送達中國檢驗認證集團廣東公司進行鑑定。4月7日,唯品會收到反饋,結果顯示這4件商品符合品牌/製造商公示的技術信息和工藝特徵。
我們再次提醒廣大用戶,如對商品有顧慮,可以聯繫唯品會的客服專線(4006789888),我們會一一為消費者跟進。同時也建議消費者在對商品有疑慮時,可選擇有鑑定資質的權威鑑定機構進行鑑定,未有鑑定資質的第三方機構或平台出具的鑑定結果不具有法律效力,也不能作為判定商品真偽的依據。