據茶百道官微消息，對於今日網絡上關於茶百道（絢薈城店）飲品被惡意投入牙籤事件的情況，經調查取證了解，茶百道上海管理方連同事件中的騎手服務商做出說明，說明稱外賣全平台已將該騎手拉黑。

說明還表示對涉事店鋪警告一次，再次出現類似問題將解除加盟關係；說明稱門店亦是受害者，對受到傷害顧客表示抱歉，保留對騎手追究法律責任權利。以下為完整情況說明：

事件回顧

茶百道喝出3根牙籤監控暴露下毒手的竟是他？！

這兩天，家住銀都路的龐女士爆料稱，自己在餓了麼平台上，為自己和2個女兒買了3杯“茶百道”奶茶。

奶茶送到後龐女士卻發現自己的三杯奶茶被“加料”了，加的還是致命異物——牙籤，這讓母女三人驚恐萬分！

龐女士回憶，當天，”餓了麼”騎手將這三杯奶茶送到時，裝奶茶的提袋並未封口。發現牙籤後，龐女士仔細查看了奶茶外包裝，杯子的封蓋上面有一個比較小的洞。

這些牙籤怎麼出現在奶茶裡的？是店家疏忽？還是有人惡意報復呢？龐女士立即聯繫了店家要討一個說法。

龐女士立即撥通了商家的電話，商家明確表示，奶茶裡的牙籤與他們無關。但對於奶茶中混入牙籤，商家表示當天已不是第一起。

“茶百道”告訴龐女士，店內監控顯示，這幾根牙籤並非”餓了麼”平台的配送員放的，是由另一個競品外送平台的騎手放的。報警後，警方找到了相關幾個騎手，並確認了投放牙籤的人。

但對於龐女士的維權，”茶百道”辯稱自己也是受害者，她的訴求應由那名騎手解決。對商家的處理態度，龐女士十分生氣。

隨後，看看新聞Knews記者來到了閔行區絢薈城商場內的”茶百道”門店，得知記者的來意後，員工打起了馬虎眼。幾經溝通，店員向記者透露了監控視頻中的細節。

看看新聞Knews記者隨後聯繫了商戶負責人，等待20多分鐘後，兩位自稱是負責人的中年男子出現。起初兩人拒絕採訪，還否認店裡發生過類似情況。當記者一再追問並表示將繼續向閔行區公安分局了解情況後，他們承認確有”牙籤事件”的發生。

目前，記者從警方了解到，相關案件正在調查中。