位於美國阿拉巴馬州的亞馬遜倉庫本週一完成了歷史性的工會投票，結果將在未來幾天內公佈。與此同時，亞馬遜正在為自己展開積極的辯護。近幾天，亞馬遜正在就勞動條件、稅收政策和是否應該分拆科技巨頭等問題與美國多名知名議員在Twitter上展開爭論。

一方面，亞馬遜通過擁有近17.5萬粉絲的官方社交媒體帳號在發聲；另一方面，亞馬遜消費者業務負責人戴夫·克拉克（Dave Clark）也在做出回應。

社交媒體上的憤怒開始於克拉克上週發布的一系列Twitter消息。在這些內容中，克拉克為亞馬遜的僱傭行為辯護，並抨擊了知名參議員伯爾尼·桑德斯（Bernie Sanders）。後者計劃前往阿拉巴馬州，在一場工會運動中與亞馬遜員工會面。

隨後爭論還在升級。亞馬遜直接回應了馬薩諸塞州參議員伊麗莎白·沃倫（Elizabeth Warren）的評論。在與維斯康星州眾議員馬克·波坎（Mark Pocan）的討論中，亞馬遜還否認員工在工作時被要求在瓶子中小便的說法。

亞馬遜在公共討論版上與批評者直接接觸的做法並不少見。此前，亞馬遜也曾在Twitter上與國會議員，包括時任總統候選人拜登，就公司的納稅記錄發生爭論。

不過，亞馬遜近期的公關攻勢仍令旁觀者吃驚。根據美國媒體的報導，亞馬遜內部普通工程師甚至開出“故障單”，認為公司官方新聞賬號上發布的內容是不正常的，可能是由未經授權的人發布。

然而消息顯示，這些內容是根據亞馬遜CEO傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）的指示發出的，目標是反擊公司的批評者。亞馬遜發言人則沒有就貝索斯親自參與此事的傳聞做出回應。

勞工權益和反壟斷專家認為，這些Twitter消息以及來自貝索斯的壓力表明，亞馬遜越來越擔心阿拉巴馬州的工會投票。預計這場投票的情況本週將獲得更多的關注。

自2月8日以來，阿拉巴馬州貝塞默的亞馬遜倉庫的約5800名工人開始填寫郵寄選票，以決定是否加入“零售、批發和百貨商店工會”（RWDSU）。投票於週一結束，計票工作將從周二開始。投票結果可能還要幾天時間才會公佈。亞馬遜和RWDSU可以繼續爭奪選票。

如果投票成功，工會可能會在美國和全球各地的亞馬遜倉庫發起類似的嘗試。RWDSU主席斯圖亞特·阿貝爾鮑姆（Stuart Appelbaum）在接受美國採訪時表示，工會已收到了1000多份美國亞馬遜員工的加入請求。他們希望能在自己的工作場所組織起來。

亞馬遜則堅決反對成立工會的行動。上個月，亞馬遜要求貝塞默工廠的工人開會，陳述了反對成立工會的理由。公司發出短信和郵件，呼籲工人投出反對票，同時還成立了網站，呼籲工人“自願這樣去做”。

麻省理工學院勞動關係、工作和就業專業教授湯姆·克昌（Tom Kochan）表示，在Twitter上的攻勢表明，亞馬遜正在盡一切所能說服員工，應該投票反對成立工會。亞馬遜在Twitter消息和短信中表示，公司已經提供了很好的醫療福利、15美元的時薪起薪，以及安全的工作環境。

他說：“這些信息是明確反工會的。這些信息經過精心設計，目的是盡量留在《國家勞資關係法》許可的範圍內，確保勞資關係委員會不會最終做出不利於公司的裁決，要么要求再次投票，要么在最糟糕的情況下要求亞馬遜必須與工會談判。”

“本地自主研究所”聯席斯泰西·米歇爾（Stacy Mitchell）表示，克拉克和亞馬遜官方發出的信息表明，亞馬遜對工會運動抱有“真正的恐懼”。米歇爾此前也曾公開討論亞馬遜的僱用行為，並前往議會就亞馬遜的市場力量作證。他說：“即使工會運動不成功，這些努力也會推動公眾討論：對於亞馬遜的力量，我們是否應該做些什麼。”

對亞馬遜來說，如果貝塞默的大多數員工投票支持加入RWDSU，那麼公司將受到很大的影響。工會可能會擾亂亞馬遜掌控倉庫和物流員工的能力，例如單方面設定工作強度和時薪的能力。

克昌表示：“如果工會介入，他們將要求公平的勞動條件，降低壓力和工作節奏。這可能意味著需要招聘更多人員。工會可能會提出，不同勞動者應該有不同的節奏。這就是關鍵所在。”

隨著工會受到更多的支持，亞馬遜在Twitter上和線下都在採取更加咄咄逼人的立場。

本月早些時候，一些民主黨國會議員參觀了亞馬遜的貝塞默倉庫。他們在倉庫附近看到一塊廣告牌，上面寫著：“議員們，歡迎來到貝塞默。請配合亞馬遜15美元的最低工資標準。”亞馬遜還在平面廣告和數字廣告中宣傳了15美元時薪的最低工資標準。

在阿佩爾鮑姆在Twitter上批評亞馬遜的聲明之後，亞馬遜發言人馬克斯·格勒貝爾（Max Gleber）上週五在聲明中表示：“RWDSU的首席假信息官阿佩爾鮑姆為了拯救他長期衰落的工會，正試圖將歪曲的事實提升到新的水平。但我們的員工很聰明，也知道真相：15美元或更高的時薪起薪、從第一天開始就有的醫療保障，以及安全、包容的工作場所。”

本週一，亞馬遜負責全球公關的副總裁德魯·赫德納（Drew Herdener）在另一份聲明中表示，RWDSU的會員人數過去20年中一直在下降，“但這不能成為其主席阿佩爾鮑姆歪曲事實的理由”。他說：“我們鼓勵所有員工投票，並希望他們這樣去做。”

目前尚不清楚，這些公關攻勢以及針對批評者的直接反駁是否能取得效果。克昌認為，這些Twitter消息可能會導致公眾更強烈的厭惡。

他說：“亞馬遜可能會贏得這場戰鬥，我們還不知道結果，但他們將輸掉民心的戰爭。目前，國會正非常仔細地關注這些大公司，這將會成為整個討論的一部分。”

無論亞馬遜這次工會運動的結果如何，勞工領袖和立法者都將抓住此次投票的機會，因為這可能會在其他公司引發類似的運動。阿佩爾鮑姆說，阿拉巴馬州工會運動的一系列主題，包括民權、體面工作的重要性，不平等，以及安全的勞動環境，在其他許多地方都引起了共鳴。

他說：“我認為，我們抓住了這一時刻。這場運動反映了時代的精神。”