隨著在線遊戲越來越受歡迎，玩家們在享受這種社交樂趣的同時，越來越多人對遊戲過程中的不文明聊天行為越來越擔心，比如問候戶口本、騷擾女性以及咒罵隊友或者對手等等，有時候這種糟糕的體驗會讓人選擇暫時退出遊戲。

對於文字聊天，很多遊戲已經選擇了敏感詞設置，甚至有網絡遊戲為了杜絕玩家各種形式的避開敏感詞，完全屏蔽了對手之間的聊天，還有一些遊戲選擇用聊天表情代替。不過，對於語音聊天，很多遊戲對於不文明聊天至今仍沒有行之有效的解決辦法。

最近，英特爾在GDC 2021展示視頻裡公佈了一項叫做“Intel Bleep”的技術，它可以用AI加速器與硬件結合的方式過濾不文明語音，讓玩家在遊戲實時聊天中避開來自其他人的髒話和騷擾語言。

不文明語音危害大：22%流失玩家對此深惡痛絕

在競技遊戲和網絡遊戲裡，人們往往會遇到不同形式的不文明行為。比如在MOBA遊戲裡被隊友嘲諷或者被對手咒罵，在網絡遊戲裡出現的地域攻擊，很多女性玩家還表示經常會在遊戲中遭到異性玩家的騷擾。

儘管虛擬世界裡的行為對真實世界造成的影響力可能有限，但從根本上來說，它至少毀掉了原本應該有趣的遊戲體驗，甚至是導致不少玩家“棄坑”的重要原因。據反誹謗聯盟去年年底發布的報告顯示，美國22%的玩家離開遊戲，是因為遊戲內的騷擾行為。

不可否認，語音聊天裡的不文明行為是個複雜的問題，目前很多遊戲的做法是屏蔽特定頻道的語音聊天，比如在《和平精英》與《王者榮耀》裡，你可以只打開隊友聊天，也可以全部關閉，只聽到遊戲內的音效，如果需要團隊配合，則可以發出特定信號。

這種做法從目前來看是有一定效果的，但對於需要團隊配合的競技遊戲而言，如果僅通過文字聊天，不僅交流方式有限，而且也難以做到語音聊天的團隊協同效率。甚至有些時候，玩家們會對其他人頻繁發出的信號不勝其煩。簡而言之，一刀切的方式將語音聊天功能屏蔽，雖然高效率解決了不文明行為，但代價同樣不小。

當然，這個問題實際上是比較複雜的，它既有心理學方面的原因，也有技術方面的原因，甚至還有些遊戲為了刺激玩家付費，對一些不當行為聽之任之。只是，對於遊戲業而言，語音聊天裡的不當行為不僅會給玩家帶來負面體驗，也會影響長期用戶價值，是需要整個行業都引起關注的問題。

英特爾Bleep：讓玩家選擇不想听到什麼

英特爾客戶XPU差評與方案副總裁兼總經理Roger Chandler透露，該公司正在研發一款新的語音AI工具來過濾遊戲語音聊天過程中的不文明行為，新的Bleep工具在英特爾PC芯片上實時應用AI技術，可以根據玩家選擇，在聽到其他人說話之前就將髒話過濾掉。

Bleep語音過濾設置

據英特爾營銷工程師Craig Raymond透露，Bleep的技術遠離是通過AI加速探測功能，加上英特爾筆記本硬件特殊設計，基於玩家設置的過濾條件調整他們在遊戲裡聽到的語音聊天內容，玩家們可以對不同類別的不文明語音進行設置，並且可以對不同類別的行為設置不一樣的參數級別。

語音聊天敏感詞過濾分為很多品類，每個品類都可以選擇過濾程度，包括咒罵、白人至上種族主義、厭惡女性、殘障歧視和肢體羞辱等等。實際上，英特爾與Spirit AI合作的Bleep多年之前就已經出現，當時的主要目標是在玩家玩網游的時候過濾文字聊天裡的敏感詞。

Bleep還在升級中，至於被過濾掉的語音內容，到底是用“嗶”聲代替，還是用沉默或者其他方式取代，目前還不清楚Craig Raymond表示，該工具最初是兩年前與Spirit合作的一個解決方案，當時的目標是對文字聊天進行過濾，但隨後進行了不斷升級與調整，目前已經進入測試階段，預計今年將正式推出。

由於是真人玩家帶來的問題，因此，對於遊戲內不文明行為，想要通過技術的方式找出真正的解決方案，顯然是很難的。Roger Chandler表示，“我們意識到科技不是全部答案，但我們相信在更深度的解決方案出現之前，它可以帶來一定的緩衝”。

Craig Raymond也承認，Bleep可能無法消滅遊戲內不文明行為，但這毫無疑問是正確的方向，至少可以給玩家一個能夠控制自己遊戲體驗的工具。

“現在所有玩家都能夠用Bleep的智能在遊戲內聊天的時候過濾掉不文明語言，我們通過Bleep在給玩家們一個可以控制他們聊天內容的強大工具，這在當今的遊戲業是消除不文明行為的關鍵一步。我們非常高興，能夠將Bleep以及AI和英特爾的能力帶給全世界的遊戲玩家”。

實際上，Bleep並非唯一的語音過濾工具，比如在數月之前，語音技術初創公司Modulate也發布了一個與Bleep目標相似的工具ToxMod，它同樣可以在實時遊戲語音聊天過程中過濾有問題以及不文明的發言，但區別在於它的過濾設置由開發者設計，而且不僅可以過濾語音，還能過濾文字聊天。