澎湃評辛巴下跪復出:最該“接回家”的是守法誠信
還記得那個“賣燕窩上48次熱搜”的辛巴嗎?3月23日,網紅辛巴發布視頻,宣布將於近日復出。視頻中,辛巴本人單膝下跪表示要接所有用戶“回家”。去年底,辛巴因“直播帶貨即食燕窩”事件被罰款90萬元並被封號60天。此後,辛巴公開道歉,並承諾對購買涉事燕窩的消費者“退一賠三”。
在帶貨翻車被相關部門處罰後,辛巴團隊何去何從,是否會復出,外界一直很關注。眼下,封號60天的處罰已經到期,面對直播帶貨的巨大市場,辛巴選擇復出也在意料之中。
不過,社會和公眾的共同期待是,作為直播帶貨界的頭部主播,復出的辛巴不僅要接用戶“回家”,更要把最重要的守法、誠信接回家。
直播帶貨作為互聯網經濟的一種新業態,對活躍市場、促進消費起到了積極的作用,但其中也存在著產品質量不過關、虛假宣傳、售後服務差等問題。正因此,相關部門陸續出台了一系列規範和操作指南。比如,市場監管總局近期出台的相關規定就要求,帶貨視頻應至少保存三年。
有關辛巴復出一事,坊間也存在不同看法。如上個月,河南消協在媒體通報會上就表示,希望直播平台對辛巴團隊的處罰不是封停60天賬號,應永久封停。當然,也有人認為不能“一棍子打死”,應該給其改過自新的機會。
這也是給辛巴及所有帶貨直播團隊的一個提醒:直播帶貨正在進入嚴格監管期,各方必須切實履行好把關責任,必須告別野蠻生長,不能讓損害消費者權益的事再次發生。
總之,相比在鏡頭前單膝下跪,更值得關注的是辛巴今後如何對待消費者。犯過錯誤,這意味著再次犯錯的“成本”將大得多,消費者的眼光也將更挑剔。切勿再次踏入同一條河流。
澎湃特約評論員朱昌俊