MacBook用戶因蝴蝶鍵盤設計問題獲得集體訴訟資格
一名法官已經認證了一項針對蘋果公司脆弱的蝴蝶鍵盤設計的集體訴訟資格。該訴訟涵蓋以下七個州任何購買了帶有蝴蝶鍵盤的蘋果MacBook的用戶,分別是:加州、紐約、佛羅里達、伊利諾伊、新澤西、華盛頓和密歇根。機型包括2015年至2017年之間的MacBook機型、2016年至2019年之間的MacBook Pro機型或2018年至2019年之間的MacBook Air。
在此案被發起三年後,愛德華·達維拉法官於3月8日終於在加州對該案進行了確認。
蝴蝶鍵盤比蘋果之前的設計更加纖細,後者使用的是行業標準的剪刀式開關。但隨後許多MacBook用戶發現,當開關周圍積累了哪怕是微小的灰塵顆粒時,蝴蝶鍵盤就會出現問題,這導致按鍵感覺”黏糊糊的”,甚至按下沒有響應,或者一次點擊就能觸發多次按鍵響應。蘋果隨後多次調整其蝴蝶鍵盤,但在持續的投訴之後,在2020年的產品中放棄了這種機械結構。
這起訴訟稱,蘋果多年來一直知道它的蝴蝶開關有缺陷–而它的漸進式改變並沒有解決核心問題。它引用了蘋果公司內部的通信,包括一位高管寫道:”不管你想給這頭豬(指蝴蝶鍵盤)塗多少口紅……它還是很醜陋。”
原告指責蘋果違反了上述7個州的多項法律,包括加州的《不公平競爭法》、佛羅里達州的《欺騙性和不公平貿易行為法》以及密歇根州的《消費者保護法》。他們目前並沒有要求在全國范圍內進行集體訴訟認證,但訴訟背後的律師事務所已經邀請所有受影響的MacBook的美國買家完成調查。
蘋果則反對集體訴訟認證,稱一個合併訴訟不應該涵蓋蝴蝶鍵盤的多次調整。但原告成功辯稱,由於蝴蝶鍵盤設計較淺,按鍵之間的縫隙較窄,所有蝴蝶鍵盤均可能存在相同的基本問題。”蘋果公司指出的設計差異都沒有改變按鍵之間的緊密空間,也沒有改變設計的低行程問題。”
蘋果公司需要在法庭上證明些基本特徵實際上並沒有使設計變得不可靠,而且它也沒有花多年時間明知故犯地製造有缺陷的鍵盤。