蘋果向澳大利亞反競爭部門表示，對於開發者對App Store的擔憂感到”驚訝”。蘋果已經陷入了圍繞App Store的一連串法律糾紛中，比如與”堡壘之夜”開發商Epic Games的持續戰鬥，以及規模較小的開發者訴訟。不過它現在已經正式向澳大利亞競爭和消費者委員會（ACCC）提交了證據，對開發者的投訴表示懷疑。

“蘋果很驚訝地聽到，開發者對他們在應用審查過程中與蘋果接觸的能力有合理的擔憂，”該公司在一份文件中說，”在這樣的情況下，應用審查的目的是為了確保App Store上應用的質量，蘋果投入了大量的時間和資源與開發者直接接觸，共同實現這一共同目標。因此，蘋果希望向委員會提供進一步的信息，以協助委員會評估開發者在其提交的文件中提出的擔憂的真實性。”

呈文隨後總結了”以人為主導的提交給App Store的應用程序的審查過程”。它說，這個過程是”確保它們可靠，性能符合預期，尊重用戶隱私，並且沒有不良內容。”

蘋果宣稱會在24小時內審查73%的提交應用。據報導，如果一款應用被拒絕，那麼該公司會給開發者詳細的信息，說明原因。

然後，它進一步詳細說明了開發者可以採取什麼行動來查詢被拒絕的情況。這包括一個決議中心，以及”提出正式上訴的選擇”。

除了上訴系統，蘋果公司表示，它還”在全球範圍內開設了一條電話支持熱線，為開發者提供關於應用提交和管理、註冊和會員以及分析等主題的諮詢。”據報導，這條支持熱線”在蘋果應用商店所在的175個國家都可以使用”，平均每週接到1000個電話。

蘋果還詳細介紹了它為澳大利亞的應用開發者提供的設施和程序。

“具體來說，蘋果的澳大利亞開發者關係團隊與開發者合作，為他們提供支持和指導，包括(但不限於)……在澳大利亞和新西蘭為iOS創建應用，[同時… …]蘋果公司提供的工具和功能，以加強和改進開發者最終提交App Review的應用程序的開發、更新，並在澳大利亞App Store上提供。”

蘋果公司還告訴ACCC，其”內容服務團隊的成員也會定期與開發者會面”，以”協助”他們了解”包括澳大利亞應用商店”在內的服務是如何運作的。

ACCC目前正在審查蘋果的App Store政策。另外，它最近也開始就網頁瀏覽器主導權問題對蘋果和谷歌進行調查。