微博認證為“無錫市人民醫院副院長”的用戶發文稱，團隊在向四川航空報備需搭乘其航班轉運人體捐獻器官時，被告知器官箱超過規定攜帶尺寸，須給器官箱也買張機票。該用戶稱，團隊最終只好買了兩張機票，“五年來第一次碰到這種情況”。

對於這樣的情況，川航企業文化部表示：關於佔座行李付費的爭議，昨晚川航工作人員已經和旅客取得了聯繫，出於人道主義角度考慮，會為佔座的行李辦理機票退款。對於這一處置，雙方已達成一致，川航也取得了旅客的諒解。

同時，川航企業文化部的工作人員也表示：因為乘機旅客蘇先生所攜帶的裝盛人體器官的容器，超過了公司旅客手提行李的最大尺寸，所以按照現行業務規定，工作人員按佔座行李的方式來辦理。

另外，川航在航班保障上，考慮到人體器官運輸的特殊性，機組積極協調，申請優先落地，整個航班比計劃時間提前了20分鐘落地。

這個情況，也是引起了不少網友的熱議，有的網友認為如果箱子確實超了尺寸，收費也是合情合理，也有網友表示，哪些錢該掙哪些錢不該掙要向清楚，要有大企業的擔當。