特斯拉回應“長沙客戶107國道上爆胎”事件稱，發現車輛是在高速行駛時未避讓障礙物，由外力衝擊造成輪胎和輪轂損壞的事故。特斯拉表示，長沙客戶陳女士反饋3月11日18:15高速行駛在湖北赤壁市趙李橋鎮107國道上爆胎。

截圖來源：新浪微博@特斯拉客戶支持

事故發生後，售後同事先行墊資安排拖車將事故車輛運回長沙，並提供代步車方便客戶出行，通過對行車記錄儀視頻數據分析和受損部件調查，發現車輛是在高速行駛時未避讓障礙物，由外力衝擊造成輪胎和輪轂損壞的事故。

特斯拉將信息匯總成視頻發佈在微博上，視頻內容顯示，“案發當時車輛行駛在快車道，車輛的左前輪壓過一塊體積較大的異物。左前輪快速駛過凸起的異物，高速沖擊造成輪胎和鋼圈受損。另外，車輛左側葉子板攝像頭拍攝到，車輪壓過異物後，異物隨即向左側飛出。隨後車輛靠邊，未引發其他交通事故。”

特斯拉還稱，輪胎廠家也出具了輪胎鑑定書，分析原因是：車輛在行駛過程中遇到障礙物，未予減速或者避讓不及時，產生瞬間極強衝擊力，導致胎體帘線段裂，屬於使用問題引起的胎體損壞，此種現像不屬於質量問題。