據外媒報導，亞馬遜顯然對其在西雅圖的Amazon Care試點的進展情況很滿意，因為該公司週三早上宣布，今年夏天將在全美範圍內推廣這一服務，除了自己的員工外，還向各種規模的公司開放。Amazon Care模式結合了按需護理和親自護理，意在作為這家搜索巨頭的解決方案，以解決目前雇主贊助的醫療服務的不足。

在宣布擴張消息的一篇博客文章中，亞馬遜宣傳了通過Amazon Care的遠程、聊天和基於視頻的功能，使其員工及其家人獲得護理的速度成為可能。這些都是通過一個專門的Amazon Care應用程序來實現的，該應用程序通過護士或醫生提供直接的實時聊天。然後需要親自護理的問題就會通過上門服務來處理，所以實際上會有專業的醫療人員被派到人們的家裡來處理，比如進行血液測試或做胸部檢查，處方也會送到他們的家門口。

擴展的處理方式在面對面和遠程護理變體上都有所不同，遠程服務將從今年夏天開始向亞馬遜自己的員工以及其他簽約客戶的公司提供。據該公司稱，面對面方面的推出將更加緩慢，首先在華盛頓特區、巴爾的摩以及“未來幾個月內的其他城市”提供。

截至目前，Amazon Care正在華盛頓州擴張，開始為其他公司提供服務。其他公司將簽署將Amazon Care作為員工整體福利方案的一部分。亞馬遜將包括COVID-19在內的測試服務的速度優勢作為服務的主要優勢進行宣傳。

Amazon Care模式也有一個令人驚訝的亞馬遜扭曲–當使用親自護理選項時，該應用程序將提供一個最新的ETA，說明什麼時候可以期待醫生或醫療技術人員，這與其主要應用程序對待包裹交付的方式非常相似。

雖然Amazon Care在華盛頓的試點只是在一年半前推出，但該公司已經在一段時間內集體決定顛覆企業醫療保健行業。早在2018年初，它就宣布與伯克希爾·哈撒韋公司和摩根大通合作，成立一家合資公司，專門解決他們看到的私營企業醫療服務提供者市場的空白。

這支深藏不露的團隊最終在今年年初正式解散，因為在這中間的三年時間裡，它做了一大堆並不多的事情。亞馬遜及其合作夥伴給出的解約理由之一是，無論如何，各自在解決所面臨的問題上都取得了很多進展。雖然伯克希爾·哈撒韋和摩根大通在這方面的工作可能不太明顯，但亞馬遜顯然是指Amazon Care。

對於那些資產負債表上有大量現金，並且需要吸引和留住頂級人才的大型科技公司來說，自己為員工分拆醫療福利並不罕見。例如，蘋果和谷歌都有自己的園區健康中心，並配備了醫療專家。但亞馬遜的雄心壯志顯然已經超過了同行，它似乎打算把改善自己員工醫療服務的工作做成一條業務線–順便說一句，這種策略與AWS的情況並無太大差別。