15日，央視“3·15晚會”曝光了一大批侵害消費者權益的企業，這些企業都是如何將消費者玩弄於股掌之中的，背後有哪些貓膩？他們的回應是否有誠意？來看看。

多家“3·15”晚會曝光企業回應，監管部門快速反應行動。

記者：吳濤

偷了你的臉，“看臉下菜碟”

科勒致歉，寶馬、Max Mara暫無公開回應

據“3·15晚會”報導，科勒、寶馬、Max Mara等企業在全國多家門店安裝攝像頭，偷偷蒐集用戶人臉信息，並根據此數據，制定如何應對消費者策略。大數據殺熟用的真“6”，可謂是“與時俱進”，“看臉下菜碟”。

“3·15”晚會視頻截圖

被曝光後，科勒3月16日發布聲明致歉稱，已安排相關門店連夜拆除該攝像設備，個別無法連夜拆除的攝像設備做斷電下線處理，同時督促供應商積極配合監管部門妥善處理。

截至發稿時，寶馬和意大利時裝品牌Max Mara 暫無公開回應。為商家安裝人臉識別系統的商家蘇州萬店掌公司、悠絡客電子科技股份有限公司對此事致歉，並表示開展自查。截至發稿，廣州雅量智能技術有限公司、深圳瑞為信息技術有限公司等對此無回應。

而據央視報導，這些企業生意做得很大，蘇州萬店掌平台目前擁有的人臉數據量已經上億。悠絡客電子科技股份有限公司也有上百萬這種攝像頭。

中新網記者在企查查上查詢發現，蘇州萬店掌中標過國企項目；悠絡客電子科技股份有限公司在2017年營收過億，達1.1億元。

你的簡歷可能已被賣去黑市

智聯招聘、前程無憂和獵聘稱聯合抵制不法行為

除了“人臉”信息，用戶簡歷也被賣來賣去流入黑市，犯罪分子一方面通過智聯招聘、前程無憂、獵聘網等企業賬戶獲取簡歷；另一方面通過QQ群，批量購買簡歷。7元就能買一份包括用戶各種隱私信息的簡歷。

15日晚間，中新網記者發現，華為、小米手機等應用商店中，已經將智聯招聘、前程無憂、獵聘等App下架，目前用戶在應用商店中搜索相關App已無法查到相應結果。

智聯招聘的聲明

隨後，智聯招聘、前程無憂和獵聘均回應：高度重視，對相關內容進行調查處理，升級管理制度。其中，智聯招聘還表示，平台CEO將掛帥進行安全委員會的後續整改工作。

三家招聘平台還表示，已達成共識，聯合抵制一切侵犯求職者權益的不法行為。另，截至發稿時，騰訊對QQ群內販賣簡歷一事暫無回應。

手機清理軟件“魔爪”伸向老年人

多家應用商店已經下架被點名App

“3·15”晚會還曝光了一批違規上線廣告侵害消費者權益的事情，其中​​一些所謂的手機“清理大師”將手伸向老年人，手機不但越清理越卡，還違規收集用戶信息，推送欺騙廣告。

多家應用商店已搜不到被曝光的手機清理軟件

中新網記者註意到，被曝光的“內存優化大師”、“超強清理大師”、“智能清理大師”、“手機管家PRO”目前在小米、vivo等多個應用商店均無法搜到。相關監管部門已經對其中一家涉事企業上海蘇帕科技有限公司開展調查。

虛假醫藥廣告花錢就可投放

UC、360搜索致歉：徹查廣告代理商

針對“3·15”晚會曝光的UC、360搜索違規上線虛假醫藥廣告一事，據悉，3月15日晚，北京市市場監管部門工作人員前往360公司總部了解情況。

當日晚間，UC、360搜索回應：徹查廣告代理商。360稱，高度重視，並在第一時間成立調查組，對涉事代理商及相關賬號進行徹查，對於違法違規行徑，必將嚴肅處理。由此給消費者帶來的困擾，深表歉意。

UC的致歉聲明

UC也發聲致歉，並表示：第一時間排查下架違規廣告內容，並迅速成立全網排查專項團隊，加強對廣告投放的事前審核和事中巡查。即刻停止與相關代理商的合作，對代理商管理機制開展全面自查自糾，並啟動追責機制。

天眼查專業版風險數據顯示，我國超1萬家廣告代理相關企業出現過經營異常，1400餘家相關企業曾遭到行政處罰，800餘家相關企業有嚴重違法行為。

設計缺陷的汽車竟讓消費者買單

長安福特“低頭”：提供免費維修

據央視報導，不少福特車主都遇到過：沒有涉水的車輛，變速箱卻進水了，鏽跡斑斑發生故障。4S店的維修人員稱是進水導致的變速箱生鏽，讓消費者自費維修。實際是汽車設計缺陷。

長安福特的聲明

對此，長安福特表示，對於此問題給消費者使用和體驗造成的困擾與不便深感抱歉。對存在此問題的變速器，提供免費維修，確保客戶滿意。同時會努力持續提升服務體系和管理，並將及時通報此事解決進展。

問題汽車不鬧就不延保，延保還“封口”

英菲尼迪：將為車主提供一對一的高效溝通

眾多英菲尼迪QX60車主發現自己的車出現了問題：車輛異響、油門失靈、剎車失靈。車主直呼：“特別恐怖”。廠家給出的方案就是更換變速箱，但不少人更換了兩三次變速箱卻問題依舊。針對維權的車主，英菲尼迪4S店給車主延長保修期卻要求車主簽不平等協議，進行封口，以致更多的車主還被蒙在鼓裡。

英菲尼迪中國的聲明

對此，英菲尼迪中國表示，高度重視並深刻意識到在處理客戶訴求的過程中存在諸多亟待改善的細節，將設置“專屬客服”，由專業的售後服務人員為車主提供一對一的高效溝通，即刻採取有效措施並及時向公眾和媒體通報進展情況。

在乘聯會秘書長崔東樹看來，汽車廠商“甩鍋”車主不可取。車輛作為複雜設計產品，有各種各樣大量的偶然事件帶來的風險。很多車企都沒有充分重視，採取不負責任的態度掩蓋真相，讓更多的風險暴露。汽車廠商應盡快召回相關批次的車輛。

養羊大縣十年“瘦肉精”餵羊，羊肉銷往多地

滄州市：涉事企業負責人已被控制問題羊肉已封存 

滄州市青縣是河北省一個重要的養羊基地，每年大約出欄70萬隻羊。據“3·15”晚會曝光，這裡的羊在飼養過程中添加了瘦肉精。

讓人“細思極恐”的是，據央視報導，加瘦肉精這種事“差不多有十年了”，青縣相關部門一直在嚴查違規添加瘦肉精行為，但是養殖戶說他們都有各種渠道得到消息提前應對，而且“無錫有客戶，天津也有客戶，河南也有客戶。”

15日晚間，農業農村部表示已連夜派出工作組趕赴現場，督促地方嚴格落實屬地管理責任，嚴肅懲處違法行為，並及時向社會公佈調查處理結果。

公眾號“滄州發布”截圖

另據“滄州發布”公眾號消息，目前，涉事企業負責人已被控制。相關部門對問題羊肉進行封存，正在追溯瘦肉精來源。同時，舉一反三，迅速在全市對違法添加瘦肉精問題進行全面排查，徹底整治。

對於“3·15”晚會曝光企業的回應，以及監管部門的快速反應行動，你怎麼看？