深圳市消費者委員會(下稱“消委會”)15日啟動掃碼消費問題監督工作。深圳市消委會在當天的新聞發布會上稱，商家通過消費者掃碼消費獲取個人信息的行為涉嫌侵害消費者的自主選擇權和知情權等。據深圳市消委會的調查顯示，有97.02%的商家採用了掃碼消費，其中95.64%的商家在掃碼後仍須關注或授權才可進行消費。

深圳市消委會以線上投票的方式調研了消費者對掃碼消費問題的看法，共963名消費者參與了投票。其中945名消費者遇到享受服務前必須關注公眾號的情形；949名消費者遇到需同意授權或註冊會員才能使用的情形；941名消費者表示介意商家收集個人信息；943名消費者認為商家不應該強制要求關注公眾號。

深圳市消委會認為，消費者在掃碼後仍須關注或授權商家才可進行消費的現象存在問題，其中包括商家獲取消費者手機號、通訊錄、精確地理位置等多項與消費無關的信息，涉嫌違反《消費者權益保護法》中規定的“經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則”；強制消費者關注公眾號、授權或讀取信息則涉嫌侵害消費者的自主選擇權；未明示收集、使用消費者信息的目的、方式、範圍，涉嫌侵害消費者的知情權等。

深圳市消委會相關負責人表示，接下來將對存在利用掃碼消費侵害消費者選擇權、知情權的行為開展進一步的調查和監督工作。