人在廣州打車費用從福建來滴滴出行回應:用戶沒有實際資金損失
自己人在廣州,並且也沒有把自己的滴滴賬號外借給他人使用,但是卻收到了來自福建的兩百多元打車費用賬單,如此“詭異”的事情,卻在滴滴出行這樣的網約車平台巨頭身上發生。據媒體報導,3月11日,廣州的吳先生表示,自己近半年沒使用過滴滴出行打車軟件,而且沒離開過廣州,但是昨天卻收到了福建省的乘車訂單通知。
滴滴發來的短信顯示,他在福建泉州乘坐滴滴出行的快車,前往泉州晉江國際機場,打車費用為222.99元。不過免密支付失敗,同時滴滴還短信提醒,將會重試扣款。
此外,吳先生還在滴滴出行APP的設備管理裡面,發現了一個陌生的手機客戶端,在深圳市異地登陸了他的滴滴出行賬號。而且,從設備異地登錄,到異地行程訂單開始,吳先生都沒有收到滴滴平台發來的任何提示信息。
後來,吳先生向滴滴出行平台反應後,客服取消了吳先生的訂單,並且處理掉了這筆扣款,吳先生沒有被額外扣錢。但是吳先生對於為何賬號被盜,同時異地登錄、異地訂單開啟,滴滴都沒有提醒,他覺得很是不解。
同時,對於此次事件,滴滴出行方回應稱,該訂單已觸發免密支付攔截保護,乘客沒有實際資金損失。日後將全力配合公安部門對黑產進行嚴厲打擊。
不過,雖然吳先生的額外扣款問題別解決了,但是吳先生表示,自己目前還存在死歌疑點,希望滴滴能夠解釋原因。
一是什麼原因導致我的賬號被別人在深圳異地登錄而滴滴都沒有短信通知我,我一無所知。
二是為什麼我人在廣州會發生一筆在福建泉州的訂單。三是究競異地登錄我賬號的這個一加五手機的人和在福建泉州下單的人是同一個人還是分別的兩個不同的人?
第四點就是為什麼滴滴要超過48小時才給我發短訊提示我要重新扣費,滴滴規定超過48小時無法電話聯繫司機了解具體情況了。
目前,針對此事,滴滴方面還沒有做出回應,對此,我們也會保持關注。
另外,更值得關注的是,賬號被異地登錄並且開啟訂單一事,在滴滴出行平台上也不是第一次發生,而且還有用戶遭受了不小的損失。
據多位網友分享的個人經歷顯示,他們之前都曾在滴滴出行平台上,被他人在自己不知情的情況下異地打車,而且損失有數百元車費。反應給滴滴客服後,也未能完全解決,只能用戶自己承擔損失。
在此,也提醒各位用戶,在各大網約車出行平台上,要謹慎對待自己的“免密支付”功能,雖然付款時方便,但是一旦遭遇賬號被盜,被他人異地打車扣費,自己也會遭受不小的損失。