微軟承認Windows 10更新導致部分PC藍屏
本月補丁星期二活動日發布的累積更新KB5000802導致不少Windows 10 PC出現藍屏崩潰問題,對此微軟在官方更新日誌中予以承認。微軟指出當用戶在某些應用中嘗試讓某些特定打印機打印的時候,會出現“APC_INDEX_MISMATCH error”這樣的藍屏錯誤。目前尚不清楚有多少打印機受到影響,但一些用戶反饋Kyocera Ricoh的多台打印機受影響。
這表明,該問題並非某個特定打印機品牌所獨有,有可能是最新更新與某些打印驅動存在兼容性問題。好消息是,有一個相對簡單的修復藍屏死亡崩潰的方法:卸載累積更新,並暫停更新至少7天,或直到問題被微軟修復。要做到這一點,打開”控制面板”>”程序和功能”>”查看已安裝的更新”。選擇更新並點擊”卸載”。
如果通過控制面板卸載失敗,也可以使用命令提示符。對於Windows 10 20H1/20H2功能更新請使用以下命令。
wusa /uninstall /kb:5000802
對於Version 1903/1909版本,使用以下命令。
wusa /uninstall /kb:5000808