近幾年直播帶貨有多火爆，相信大家都有目共睹，據商務部監測，僅2020年上半年，全國電商直播就超過1000萬場，活躍主播人數超過40萬，觀看人次超過500億，上架商品數超過2000萬。根據相關機構預計，2020年中國電商直播行業總規模將逼近萬億元。

然而，直播帶貨火爆的背後卻頻頻翻車，辛巴的“糖水燕窩事件”、羅永浩承認所售羊毛衫為假貨等翻車事件數不勝數，而近期李佳琦直播間所售的山本空氣炸鍋也翻車了。

此次翻車的是李佳琦直播間中出售的一款型號為S-2021TS的山本空氣炸鍋，據消費者反應在用了沒幾次之後就出現機器面板顯示“E01”的機器故障，且無法正常使用。而且，該問題並非個案大批量的消費者反應都遇到了類似的問題。

當然最令消費者不滿的是，將問題反饋給客服時，卻遲遲得不到有效回應。有的雖然收到了換貨的機器，但仍舊出現相應的問題，總之消費者陷入了維權困難的境地。

網紅產品空氣炸鍋，不止一次翻車

空氣炸鍋作為一個新興的廚房小家電，近幾年也算是一個網紅產品，頻頻登上各大主播的直播間，除了李佳琦，薇婭、羅永浩等頭部主播也都曾在直播間帶貨各種品牌的空氣炸鍋。而在今年疫情“宅經濟”的刺激下空氣炸鍋更是實現了大幅的增長，據央視在2020年的315晚會上給出的數據可以看出，空氣炸鍋同比銷量增長了550%。

空氣炸鍋宣稱無需用油或是只需要少量的油，就能炸出美味食物，而且比傳統油炸更加健康。實際上氣炸鍋其實就是利用熱風將食物“吹”熟，通過熱風在封閉的鍋內不斷進行熱流循環這一過程，讓熱空氣帶走食物表層的水分，使食物具有了酥脆的口感。實際上更加類似烤箱而非油炸。

當然這並非空氣炸鍋第一次被曝出問題，早在2019年12月韓國的一份調查稱其市面上在10款空氣炸鍋中，有4款產品製作出的薯條2A級可能致癌物丙烯酰胺含量超標，最嚴重者竟超標了兩倍多，一度讓空氣炸鍋市場蒙上陰霾。

這次李佳琦帶貨空氣炸鍋翻車的事件背後，筆者認為有兩方面的原因。

亂象叢生的小家電行業

第一方面就是在小家電火爆表面下，行業卻十分亂象叢生，給主播選品增加了許多的困難。小家電市場近幾年有多火爆相信不需要多說，在2020年上半年中國整體經濟呈現負增長的情況下，小家電卻成逆勢增長的勢頭，從2020年618和雙11兩大購物節的電商數據就足以看出市場的火爆。當然，疫情只是加速了小家電的滲透，真正讓小家電銷量大幅增長的原因是，年輕消費群體對品質生活的追求，而各種功能分類細緻的小家電產品正好對應了消費者的需求。

然而小家電的整體技術難度不高，導緻小家電的准入門檻並不高，所以一旦有爆款產品的出現，就會有一大批品牌紛紛入場，瞬間市場上就會出現大量功能同質化嚴重的同類產品。所以，小家電行業的知識產權維權一直是一大難題，此次翻車的山本空氣炸鍋就曾被飛利浦起訴侵犯發明專利。而在功能嚴重同質化的情況下，只能通過壓低價格來提高競爭力，再加上小家電花期較短，很多網紅產品都只是曇花一現，這也導致品類繁多的小家電市場缺乏相關的行業標準來管控，所以小家電質量問題頻發也就見怪不怪了。

缺乏監管的直播帶貨

另一方面自然是直播帶貨的問題了。直播帶貨作為一種新購物方式，歸根結底就是由主播擔任導購和購物平台的角色，為消費者提供體驗、購買一條龍的服務，通過主播與粉絲建立起來的信任感來刺激粉絲產生購買欲，最終實現流量變現。所以十分依賴主播對選品質量的把控，雖然小家電市場亂象叢生，但作為主播，有責任和義務對選品做好充分的評估。此外，由於缺少平台的管控，導致產品的售後成為一大難題，產品出現問題主播和供應商之間互相甩鍋的事情我們已經習以為常了。

好在隨著國家針對直播帶貨行業的三項政策出台，直播帶貨將迎來強效監管，相信此次的翻車事件在後續也能得到妥善的處理。

此次空氣炸鍋翻車事件也算再次給我們提了一個醒，那就是在選購商品時切勿“看人不看貨”，縱使李佳琦、辛巴這種頂流主播，也會有翻車的時候。雖然一些小家電品類缺少相關的標準，但是我們可以認准3C認證標準，如果是與食品接觸的產品還要看是否有食品安全認證。要是不幸翻車出現問題的話，積極尋求售後，如果不能很好解決，可以選擇315熱線等手段積極維權，保障自己的合法權益。