上海消保委:盲盒隱藏款概率恐影響消費者知情權
中國消費者協會官方網站發布消費提示指出,有經營者用盲盒清庫存,損害消費者合法權益,擾亂市場,提醒廣大消費者勿盲目購買。作為一種潮流玩具,盲盒精準切入年輕消費者市場,眾多如考古盲盒、文具盲盒、美妝盲盒、零食盲盒等“盲盒+”商業模式也迅速產生。
上海市消保委認為,隨著盲盒產業市場競爭愈發激烈,過度的商業化可能帶來以下消費風險:
盲盒隱藏款概率可能影響消費者知情權。很多盲盒是由普通款和隱藏款組成。消費者是否能夠獲得隱藏款是隨機發生的,因此消費者的購買對象包括盲盒產品本身和獲得隱藏款的概率。大部分盲盒企業沒有在明顯位置標示隱藏款抽取概率,即便部分盲盒企業明示隱藏款抽取概率,但是消費者甚至監管部門也缺乏驗證概率的能力。
盲盒隱藏款的稀缺性可能誘發“投機陷阱”和“炒盒產業鏈”。二手電商平台中不乏一些數千元、甚至上萬元的盲盒隱藏款。某盲盒頭部企業也曾曝出門店店員私拆盲盒二次銷售。更有甚者,有的盲盒企業直接參與二手市場買賣,屬於為市場提供即時性和流動性的做市商行為。盲盒企業參與二級市場行使價格操縱行為,不僅破壞二級市場盲盒產品價格的形成機制,同時也會破壞統一經營的定價策略。
對此,上海市消保委建議:加快研究和推進盲盒市場規範的立法立規,建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監督機制;加強盲盒市場監管力度,嚴厲打擊做市商行為、侵權盜版、假冒偽劣等。
新華熱評:“盲”盒不能“瞎”賣
盲盒,就是在相同的盒子中放置不同的商品,消費者事先不知道盒子裡裝的是哪一款,但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品,正是這種類似於抽獎的營銷策略,極易刺激消費者購買的慾望。
當抽盲盒成為一種風潮,就有可能打開“潘多拉的魔盒”,一些假冒偽劣、過期庫存商品乃至違法違禁物品也隨之冒出。“盲”盒不能“瞎”賣,更不能假借一個“盲”字來損害消費者權益。
中消協近日發出消費提示,經營者銷售盲盒當規範,消費者購買盲盒勿盲目。當前,商家虛假宣傳、過度營銷、盲盒商品質量參差不齊等問題不斷湧現。有的盲盒“掛羊頭賣狗肉”,裡面裝的是假名牌、山寨品或二次銷售品;有的盲盒賣的是“三無”產品,沒有生產日期、質量合格證,存在劃痕、掉漆、污漬等各種質量瑕疵;有的盲盒涉嫌誘導消費者,故意製造所謂的“限量”“隱藏”等噱頭進行飢餓營銷,誘導消費者一直買下去,甚至炒作投機二手交易市場;有的盲盒給銷售違法違禁物品提供渠道,如網購寵物活體盲盒,給社會帶來健康安全風險。
當前盲盒經濟火熱,而盲盒的市場營銷亟待加強規制和監管。無論線上線下,商家和平台都應該承擔起主體責任,嚴把盲盒產品質量關。盲盒主要的消費群體是未成年人和年輕人,容易被誘導非理性消費。在近期曝光的不少案例中,一些未成年人瞞著家長,甚至花費數万元購買盲盒。因此,相關部門更要切實擔起監管職能,不能任由盲盒遊走在法律法規邊緣,滋生出模糊、灰色地帶。